28 июл. 2022

Фоксфорд

Онлайн-школа с собственной образовательной платформой для 1–11-го классов, дошкольников, родителей и учителей. Мы резиденты «Сколково» и входим топ-3 крупнейших EdTech-компаний в детском сегменте по версии Smart Ranking.
Секторы:
Образование
Сотрудники:
более 500 человек
Локации:
Москва, Санкт-Петербург, Долгопрудный
Локация:
Москва #Можно удалённо
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
Работа
Опыт:
От 1 месяца до года
Зарплата:
От 29 000 ₽
Поддержка
Helpdesk
Многозадачность
Консультирование

Менеджер службы поддержки

Сейчас мы в поиске специалиста отдела поддержки, который будет помогать нашим ученикам и их репетиторам на всех этапах - от регистрации на сайте до окончания обучения.
Привет! На связи команда онлайн-школы Фоксфорд.
Мы уже 13 лет меняем рынок онлайн-образования, запуская продукты под любой запрос школьников, их родителей и учителей.
У нас 1400+ сотрудников в штате, 3 офиса в разных городах России, входим в топ-3 крупнейших EdTech-компаний в детском сегменте по версии Smart Ranking и являемся резидентами Сколково.

Чем предстоит заниматься: 

  • обрабатывать письменные обращения и звонки от клиентов и репетиторов;
  • обучать пользованию сайтом;
  • предоставлять оперативные консультации по акциям и мероприятиям, искать решение проблем клиента;
  • прорабатывать жалобы, утешать клиента и передавать его пожелания.

Что мы ждем от тебя:

  • у тебя есть все необходимые составляющие: хороший интернет (это важно для звонков, мобильный 3g совсем-совсем не подойдёт), хорошая гарнитура и тишина в квартире;
  • ты понимаешь, что такое качественный сервис и клиентоориентированность;
  • обладаешь грамотной устной и письменной речью;
  • ты действительно любишь и хочешь помогать людям;
  • ты стрессоустойчив и многозадачен;
  • владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя.

Что мы предлагаем:

  • удобный удаленный формат сотрудничества в социально-значимом проекте;
  • срочный трудовой договор до конца декабря 2022г;
  • график работы: 3/3 с 08:00 до 20:00 или с 10:00 до 22:00 МСК;
  • оклад 29 000 рублей (на руки) + командный бонус за выполнение KPI (max KPI = 11500 рублей);
  • корпоративный английский язык;
  • молодую и дружную команду с хорошим чувством юмора и понимающим руководителем :)
Ждем тебя!