Стажёр-специалист технической поддержки

Что нужно делать

• производить выполнение запросов на обслуживание и решение инцидентов по windows и linux серверам;
• вести базу знаний;
• оказывать помощь и консультации;
• осуществлять техническую поддержку ИТ сервисов (первая линия);
• решать единичные инциденты от пользователей по направлениям: FS, Proxy, DNS, MS, AD;
• выполнять запросы от пользователей и продуктовых команд по направлениям: VMware, Unix, MS, FS, DNS, Proxy, AD;
• выполнять запросы на подготовку к эксплуатации и выводу из нее серверного оборудования платформы X86:
• проводить плановые работы на платформах и системах в ЗО ТЭИИТ;
• решать единичные технологические инциденты по CMDB.

Кого мы ищем

• ты — студент или выпускник профильного направления;
• понимаешь принципы работы операционных систем Windows и Linux на уровне пользователя;
• знаешь, как разбираться с технической документацией;
• знаешь, как работать с любыми офисными программами;
• обладаешь базовым пониманием основ работы локальной сети;
• знаешь стандартные решения и ответы на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей;
• знаешь технические характеристики продукта.

Будет плюсом, если ты

• знаешь, как аргументировать свою позицию, и слышишь мнение второй стороны;
• обладаешь базовым знанием скриптовых языков (например, python).

Что мы предлагаем

• удобный график — работай от 20 до 40 часов в неделю, график можно менять, как тебе удобно;
• корпоративную связь;
• единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• развитие в командах профессионалов — коллеги и наставники всегда готовы делиться опытом;
• непрерывное развитие — доступ к курсам и вебинарам корпоративного университета, а также к библиотеке с полезными книгами и периодикой.