«Открытие» сегодня – один из самых интересных проектов на современном банковском рынке России. Мы строим эффективный, высокотехнологичный банк, с которым клиенту и сотруднику приятно иметь дело.
Секторы:
Финансы
Сотрудники:
более 500 человек
Локации:
Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Саратов, Нижний Новгород, Екатеринбург
Ищем специалиста на 1 линию технической поддержки сотрудников банка (консультирование по почте и телефону, удалённое подключение к рабочему столу пользователя для решения проблем).
Задачи:
Регистрация и решение обращений в Service desk;
Регистрация инцидентов/проблем в системе мониторинга в случае массовых сбоев, подготовка информационных рассылок;
Выгрузка информации из Service desk и подготовка отчетности по сбоям и инцидентам за день;
Обработка писем, создание новых заявок;
Консультирование сотрудников по телефону (устранение сбоев, настройка ПО, подключение доступов);
Техническое обслуживание периферии и оргтехники (настройка, первичная диагностика, контроль ремонта).
Требования:
Знание Windows 7,8,10 на уровне администратора, опыт работы с командной строкой;
Навыки установки/настройки ПО, умение подключиться удалённо к рабочему столу;
Внимательность, ответственность, готовность работать по стандартам SLA;
Готовность консультировать сотрудников по телефону;
Будет плюсом: опыт работы в технической поддержке.
Мы предлагаем вам:
Достойную и конкурентную зарплату, годовой бонус;
Профессиональное развитие: обучение в корпоративном университете «Вселенная открытий», экспертные и управленческие карьерные треки;
График 1/3 (сутки), на время обучения (первые 1-2 месяца) 5/2;
Офис ул. Шелковичная, д. 186;
Заботу о здоровье: ДМС, страхование жизни, страхование при выезде за границу;
Льготные ставки на банковские и страховые продукты «Открытия», скидки от компаний-партнеров.
Вакансия в архиве. Посмотрите другие вакансии в ленте.