12 янв. 2023

Открытие

«Открытие» сегодня – один из самых интересных проектов на современном банковском рынке России. Мы строим эффективный, высокотехнологичный банк, с которым клиенту и сотруднику приятно иметь дело.
Секторы:
Финансы
Сотрудники:
более 500 человек
Локации:
Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Саратов, Нижний Новгород, Екатеринбург
Локация:
Саратов
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
Работа
Опыт:
Без опыта
Зарплата:
До 35 000 ₽
Разработка
Поддержка
Helpdesk
Windows
cmd
Active Directory

Специалист технической поддержки (1 линия)

Ищем специалиста на 1 линию технической поддержки сотрудников банка (консультирование по почте и телефону, удалённое подключение к рабочему столу пользователя для решения проблем).

Задачи:

  • Регистрация и решение обращений в Service desk;
  • Регистрация инцидентов/проблем в системе мониторинга в случае массовых сбоев, подготовка информационных рассылок;
  • Выгрузка информации из Service desk и подготовка отчетности по сбоям и инцидентам за день;
  • Обработка писем, создание новых заявок;
  • Консультирование сотрудников по телефону (устранение сбоев, настройка ПО, подключение доступов);
  • Техническое обслуживание периферии и оргтехники (настройка, первичная диагностика, контроль ремонта).

Требования:

  • Знание Windows 7,8,10 на уровне администратора, опыт работы с командной строкой;
  • Навыки установки/настройки ПО, умение подключиться удалённо к рабочему столу;
  • Внимательность, ответственность, готовность работать по стандартам SLA;
  • Готовность консультировать сотрудников по телефону;
  • Будет плюсом: опыт работы в технической поддержке.

Мы предлагаем вам:

  • Достойную и конкурентную зарплату, годовой бонус;
  • Профессиональное развитие: обучение в корпоративном университете «Вселенная открытий», экспертные и управленческие карьерные треки;
  • График 1/3 (сутки), на время обучения (первые 1-2 месяца) 5/2;
  • Офис ул. Шелковичная, д. 186;
  • Заботу о здоровье: ДМС, страхование жизни, страхование при выезде за границу;
  • Льготные ставки на банковские и страховые продукты «Открытия», скидки от компаний-партнеров.