Специалист технической поддержки (мониторинг)

Задачи:

• Регистрация и решение обращений в Service desk;
• Регистрация инцидентов/проблем в системе мониторинга в случае массовых сбоев, подготовка информационных рассылок;
• Выгрузка информации из Service desk и подготовка отчетности по сбоям и инцидентам за день;
• Обработка писем, создание новых заявок;
• Консультирование сотрудников по телефону (устранение сбоев, настройка ПО, подключение доступов);
• Техническое обслуживание периферии и оргтехники (настройка, первичная диагностика, контроль ремонта).

Требования:

• Знание Windows 7,8,10 на уровне администратора, опыт работы с командной строкой;
• Навыки установки/настройки ПО, умение подключиться удалённо к рабочему столу;
• Внимательность, ответственность, готовность работать по стандартам SLA;
• Готовность консультировать сотрудников по телефону;
• Будет плюсом: опыт работы в технической поддержке.

Мы предлагаем вам:

• Достойную и конкурентную зарплату, годовой бонус;
• Профессиональное развитие: обучение в корпоративном университете «Вселенная открытий», экспертные и управленческие карьерные треки;
• График 1/3 (сутки), на время обучения (первые 1-2 месяца) 5/2;
• г. Саратов; Офис ул. Шелковичная, д. 186;
• Заботу о здоровье: ДМС, страхование жизни, страхование при выезде за границу;
• Льготные ставки на банковские и страховые продукты «Открытия», скидки от компаний-партнеров.