27 мая 2024

Синхронизация

Привет! Мы – команда Синхронизации. Синхронизация — онлайн-лекторий в сфере хобби-образования. Наш основной продукт — курсы об искусстве, культуре и науке. Каждую из наших лекций мы доводим до совершенства, потому что качество образования — наша важная ценность. Наши курсы прошло уже 211 000 человек. Это люди разных возрастов и профессий из разных точек мира, которых объединяет одно — любознательность и желание узнавать новое. И мы рады, что их число постоянно растёт. Мы получаем 91% позитивных откликов на наши занятия, а средняя оценка курсов – 9,4! Кроме продукта мы ценим команду и расширяем её ребятами, которые идеально подходят нам «‎по фиту»: мы ищем не просто хороших специалистов, а синхролюдей — открытых к развитию себя и мира вокруг. А ещё в нашей корпоративной культуре больше «культуры», чем «корпоративности». Статья о нашей культуре «Кто это придумал и как это работает»: https://obdn.ru/articles/kto-eto-pridumal-i-kak-eto-rabotaet-komanda-sinhronizacii О нас в цифрах: • Год назад нас было 40+, сейчас 100+ и мы продолжаем кратно расти; • Средний возраст в команде – 27 лет; • В Москве 50% процент команды, а ещё 50% работают удалённо. Где и как мы работаем: • Мы любим работать в офисе на Чистых прудах, у нас есть балкон и джакузи, но из дома тоже можно; • Мы на связи с 12 до 18, а когда начинать или заканчивать работу, можно решать самостоятельно. Где узнать о нас больше: YouTube @synchronews TG-канал @Synchronews VK @synchronize Как с нами связаться: Отклик для эйчар можно оставить на карьерной страничке нашего сайта, даже если сейчас нет подходящей вакансии. Рекрутер свяжется с тобой напрямую в TG, поэтому оставляй ник при отклике! А если остались вопросы, пиши нам на почту по адресу [email protected] – мы всегда отвечаем.
Секторы:
Образование, Культура
Сотрудники:
от 50 до 100 человек
Локации:
Москва
Локация:
Москва #Можно удалённо
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
Работа
Опыт:
От 1 месяца до года
Зарплата:
₽ на собеседовании
Вакансия в архиве
Менеджмент

Клиентский менеджер

Культурная платформа Синхронизация ищет клиентского менеджера.
Привет! Меня зовут Андрей, я тимлид службы поддержки в Синхронизации.
Синхронизация — онлайн-лекторий в сфере хобби-образования. Наш основной продукт — курсы об искусстве, культуре и науке. Каждую из наших лекций мы доводим до совершенства, потому что качество образования — наша важная ценность.
Кроме продукта мы ценим команду и расширяем её ребятами, которые идеально подходят нам «‎по фиту»: мы ищем не просто хороших специалистов, а синхролюдей — открытых к развитию себя и мира вокруг. А ещё в нашей корпоративной культуре больше «культуры», чем «корпоративности».
Мы верим, что строить доверительные, человеческие и поддерживающие отношения с клиентами – очень важно. Поэтому сейчас ищем клиентского менеджера, который (–ая) погрузится во внутренние процессы и окутает заботой наших слушателей.

Чем тебе предстоит заниматься:

  • Работать со входящими запросами и консультировать клиентов: в чатах, в почте (в helpdesk-системе Usedesk) и по телефону;
  • Работать с внутренними системами управления обучением (LMS);
  • Взаимодействовать с коллегами из разных отделов в Slack и Asana для улучшения сервиса. Передавать им входящие запросы (например, резюме — в HR, предложения о сотрудничестве — в маркетинг) и помогать с внутренними запросами.

Наши ожидания по опыту:

  • У тебя есть опыт на схожей позиции: ты уже работал (–а) с клиентами и тебе это правда нравится;
  • Ты искренне любишь людей. Терпеливо и вежливо с ними общаешься, что бы ни происходило;
  • У тебя грамотная устная и письменная речь, и ты умеешь понятно ответить на любой вопрос без официоза и излишних канцеляризмов;
  • Ты находчивый (-ая). Тебе предстоит быстро ориентироваться в ситуации, уметь выкручиваться и оперативно искать информацию;
  • Ты самостоятельный (-ая) и организованный (-ая). Мы всему научим и всё покажем, но надеемся, что ты быстро погрузишься в контекст и подхватишь задачки.

Что мы тебе предлагаем:

  • Клиентские менеджеры в Синхронизации работают в графике 2/2/3 с 10 до 22 часов;
  • Мы любим работать в офисе, но из дома тоже можно. Здорово, если ты в Москве и будешь приезжать в офис несколько раз в неделю (м. Чистые пруды). У нас большая кухня и классный балкон, тебе у нас понравится!
  • Карту ICOM, которая позволяет бесплатно посещать музеи мира;
  • Безлимитный доступ к 100+ онлайн-курсам Синхронизации!
При отклике мы попросим тебя сделать тестовое задание ❤️
Вакансия в архиве. Посмотрите другие вакансии в ленте.
Перейти в ленту