Продуктовый исследователь

Исследования в Циан

• Внутри Циан живут несколько продуктовых направлений, за каждым из них закреплен исследователь, который помогает решать задачи конкретных бизнес-юнитов в рамках их целей.
• Изучая пользователей и формируя наблюдения в применимые знания, исследователь вместе с менеджерами продуктов, дизайнерами и разработчиками создает уникальный пользовательский опыт, следит за качеством и помогает сделать продукты полезными и ценными для людей.
  
• Вся команда исследователей в Циан - сильное комьюнити. Мы обмениваемся экспертизой, разбираем сложные кейсы в рамках Мастерской Циан Ресерч, ведем дополнительные командные проекты, направленные на развитие продукта.

Чем предстоит заниматься

• Планировать, организовывать и проводить качественные и локальные количественные исследования в продуктовой команде.
• Формировать артефакты из результатов исследований, которые команда будет использовать в разработке и улучшении продуктов.
• Искать проблемные сценарии разных категорий пользователей.
• Описывать необходимые изменения и следить за качеством реализации изменений. 
• Совместно с командой формировать и реализовывать список инициатив для улучшения общего качества продукта, рекрутинга респондентов, каналов обратной связи, применимости результатов исследований.

Опыт, который нам важен

• Умение определять подходящие методы исследования (в т. ч. комбинировать), исходя из целей исследования.
• Умение планировать и проводить качественные и количественные исследования (в рамках UXR тоже хорошо).
• Умение ориентироваться в исследовательских фреймворках (CJM, JTBD, Gains/Pains/Jobs, персоны, Service BP и пр.), опыт использования их в работе, умение обозначить практические плюсы и минусы.
• Умение определять цели и ожидаемые результаты проекта, формировать результаты в понятные команде артефакты, исходя из целей и задач исследования.
• Опыт работы в продуктовых компаниях (инхаус, аутстафф), ориентируется в agile подходах, придерживается в работе концепции lean ux.
• Дополнительно классно, если есть знания в области психологии, эргономики, социологии или смежных наук и навыки в количественном анализе данных

Что предлагаем

• На выбор: удаленная работа или современный БЦ в Москве, Санкт-Петербурге или Новосибирске с фитнес-центром, кухней со снеками, самокатами и другими ништяками
• 5 day off в год, помимо основного отпуска
• ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны)
• Компенсацию спорта
• Профессиональный рост. Личные планы развития, сильное продуктовое и исследовательское комьюнити, корпоративная библиотека
• Минимум бюрократии и волокиты. Продуктовые и технические решения принимаются быстро и по месту. Не нужно ждать неделями согласования изменения цвета кнопки или создания нового сервера. Процессы легковесные, мы их постоянно улучшаем;
• User-friendly менеджмент. Руководство команды имеет 100% ИТ-бэкграунд и отлично понимает все особенности разработки. Обратную связь слышим, барьеров для коммуникации нет. Если топишь и даешь результат, то и руководство идет на встречу во всех вопросах.