Бизнес-технолог (депозитные и расчетные продукты)

Задачи: 

• Оптимизация действующих процессов, включая документооборот, с целью улучшения клиентского опыта и сокращения времени обслуживания клиентов во всех каналах продаж;
• Создание карт ценности процессов, оцифровка процессов, сбор метрик в каналах продаж (включая время ожидания, время выполнения каждого шага процесса, оценка шагов процесс с т. з. ценности для клиента);
• Разработка и контроль нормативов по процессам обслуживания;
• Контроль эффективности реализованных мер и периодический контроль и выявление потребности улучшения процессов;
• Создание и поддержание в актуальном состоянии методологической документации по процессам продаж;
• Взаимодействие с каналами продаж, operations, ЦВП по процессу продаж и сопровождению текущей деятельности;
• Контроль корректности расчета ПСВ (полной стоимости вклада).

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет;
• Знание пассивных продуктов (вклады, текущие счета, накопительные счета);
• Глубокое понимание всех стадий полного цикла процесса работы с депозитами;
• Знание методологии CJM;
• Навык описания бизнес-процессов с нуля;
• Навык написания методологических документов;
• Офисный пакет (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Project, Visio), Jira;
• Знание методологии и навык расчета ПСВ (полной стоимости вклада).

Мы предлагаем:

• Работа в крупном российском банке из ТОП-50;
• Официальное трудоустройство;
• ДМС (с 1-го месяца работы);
• Достойный и стабильный доход (оклад + бонус);
• График работы 5/2;
• Работа в команде профессионалов в доброжелательной атмосфере;
• Амбициозные задачи и проекты, возможность повлиять на результат; технологического развития компании;
• Корпоративное обучение и развитие: индивидуальные программы развития и планирования карьеры для каждого сотрудника; электронная библиотека; возможность обучаться очно (тренинги) и дистанционно (вебинары, электронные курсы); портал обучения и развития удаленным доступом 24/7; собственная IT-академия;
• Насыщенная корпоративная жизнь: яркие корпоративы, праздники для детей сотрудников, внутрибанковская корпоративная валюта, мотивационные конкурсы, корпоративные спортивные соревнования;
• Современный и комфортный офис с уютными зонами питания для сотрудников.