Комьюнити менеджер / DevRel в YNDXFamily

Что такое AlumniHub?

На каком этапе развития находимся?

• YNDXFamily с 3.400+ участниками;
• UnionVK c 1.000+ участниками

Что у YNDXFamily сейчас под капотом?

• Платформы: Notion + Discord
• ЦА: миддл+ специалисты из технологических компаний в возрасте 26-40 лет; 30% в России, остальные распределены по миру с большими хабами в Лондоне, Дубае, Берлине и Белграде
• Активности: разбиты на 4 большие категории (предпринимательство, карьера, нетворкинг, ML)

Почему позиция крутая? 😎

• Дружный распределенный коллектив: у нас у всех горят глаза от того, что мы делаем и нам не важно в какой географии ты захочешь находиться завтра
• Масштаб задачи: возможность проявить себя в развитии большого сообщества - целимся в 20+ тыс участников YNDXFamily по всему миру
• Ускоренное профессиональное развитие: у тебя есть возможность (i) принять участие в создании своей платформы для комьюнити менеджмента и CRM, (ii) прокачать аналитическую мышцу, используя наши инструменты аналитики, (iii) расширить свой кругозор и обрести полезный социальный капитал через общение с классными участниками сообщества, (iv) расти как управленец и получать опыт запуска новых сообществ

Кого мы ищем?

• Человек с опытом комьюнити менеджмента 2+ года или DevRel опытом большой технологической компании
• Знание английского языка на уровне B2 и выше: мы будем дальше расширять сеть сообществ на иностранные технологические компании и для нас важно, чтобы обмен опытом между комьюнити менеджерами наших сообществ осуществлялся эффективно
• У тебя классные soft skills и при этом ты системный человек с опытом организации мероприятий и ведения проектов
• Опыт работы в Яндексе будет большим преимуществом

Задачи:

• Выстраивать эффективную коммуникацию с новыми участниками сообщества, собирать обратную связь и предлагать варианты улучшения процесса онбординга
• Улучшать процесс онбординга для увеличения вовлеченности в активности сообщества. Например, вовлечение заинтересованных в поиске работы в карьерные активности сообщества
• Проводить регулярные Welcome-встречи в сообществе для комфортного онбординга новых участников

• Help requests: тэгать тех, кто может помочь с ответами на запросы участников, самостоятельно отвечать на вопросы, формировать FAQ, вовлекать людей в болталку (чат для просто «поговорить»)
• Организация онлайн и регулярных офлайн мероприятий в разных географиях, сбор фидбэка у участников по прошедшим ивентам, подбор модераторов для онлайн встреч
• Организация работы с разными ролями в сообществе:
  - Активисты: онбординг участников сообщества, которые готовы активно вовлекаться в развитие сообщества, погружение их в бэклог проектов сообщества, определение модераторов митапов из числа активистов, вовлечение в вопросы верификации заявок новых участников
  - Гео лиды: общение с активными участниками, которые готовы помогать с адаптацией вновь переехавшим участникам сообщества, проводить оффлайн встречи и формировать базы знаний. Пока роль не сформирована помощь в организации оффлайн встреч и формирование базы знаний по локации (если иностранная локация). Может быть бронирование мест и поиск спикеров под встречи из числа участников
  - ML лиды: развитие этой роли, проведение митапов полезных для участников сообщества и помощь с организацией востребованных ресерчей внутри сообщества
• Организация регулярных e-mail рассылок (раз в 2 недели): подготовка ивентов для рассылки, контроль их включения в шаблон для e-mail маркетолога, проверка перед публикацией, подготовка опросов
• Регулярные диалоги (1-1, опросы) с участниками для запуска новых активностей

• Анализ аналитики и предложение вариантов по улучшению метрик в зоне ответственности, контроль посещаемости мероприятий (количество и состав участников), сбор отзывов о пользе сообщества и историй успеха и др

Команда-смежники:

• Дизайнер
• Operations
• Маркетинг: SMM & контент, e-mail marketing (part-time)
• Аудио и видео редакторы (part-time)
• Продакт
• Ассистент

Условия:

• Зарплата: 80к-150к net в зависимости от уровня и опыта кандидата
• Форматы работы: удаленка