1 мар. 2024

Креативное агентство Сёстры

Мы — креативное агентство Сёстры, работаем с 2017 года. Занимаемся брендингом, дизайном, социальными сетями и спецпроектами. Создаём уникальные решения, разрабатываем стратегии и контент, строим отношения с аудиторией. Наши кейсы побеждают на фестивале G8 и разлетаются по интернету. Мы создаём масштабные проекты для крупных брендов, и тебе предстоит работать с реальными вызовами в амбициозной команде. Вместо шаблонов — нестандартные решения, которые ты сможешь воплотить, работая с опытными коллегами. Присоединяйся к нам, если готов к реальному росту и не боишься нестандартных задач!
Секторы:
Агентство
Сотрудники:
от 15 до 50 человек
Локации:
—
Локация:
- #Можно удалённо
Занятость / Тип договора:
—
/
Работа
Опыт:
—
Зарплата:
₽ на собеседовании
Менеджмент
Коммуникация

Комьюнити-менеджер / модератор на проектную занятость

Это роль для человека, у которого уже есть реальный опыт модерации:
ответы на комментарии и сообщения, работа с отзывами, поддержание tone of voice бренда, сопровождение конкурсов и аккуратная обработка спорных кейсов.

Что нужно будет делать:

  • отвечать на комментарии и сообщения пользователей от лица бренда
  • модерировать обсуждения на площадках проекта
  • поддерживать tone of voice и правила коммуникации бренда
  • обрабатывать отзывы и вопросы подписчиков
  • обрабатывать отзывы и вопросы подписчиков
  • вовремя передавать руководителю сложные и чувствительные кейсы
  • участвовать в конкурсных механиках: ответы участникам, помощь в коммуникации, подведение итогов
  • отслеживать упоминания и пользовательскую обратную связь
  • фиксировать повторяющиеся вопросы и проблемные точки, если это нужно по проекту

Что важно для этой роли:

  • у тебя есть опыт работы модератором или комьюнити-менеджером именно со стороны брендов
  • ты умеешь грамотно и спокойно отвечать людям в комментариях и личных сообщениях
  • ты понимаешь разницу между площадками и форматом общения в VK, Telegram и других соцсетях
  • ты умеешь не проваливаться в эмоции, когда сталкиваешься с негативом
  • ты внимателен(а) к деталям, не пропускаешь ошибки и не теряешь сообщения
  • ты умеешь работать самостоятельно и держать ответственность за свою роль
  • тебе ок проектный формат работы и гибкий график под задачи проекта

Будет плюсом:

  • опыт агентской работы
  • опыт ведения нескольких проектов параллельно
  • опыт конкурсных механик и общения с участниками
  • опыт работы с брендами в lifestyle, entertainment, beauty, fashion или близких сферах

Условия:

  • проектная занятость / фриланс
  • удаленный формат
  • график зависит от проекта и объема задач
  • оплата рассчитывается индивидуально под конкретный проект

 Как откликнуться:

Перед следующим этапом просим заполнить короткую форму с вопросами по опыту.
Она обязательна и помогает нам быстрее понять совпадение по роли.