Специалист поддержки экспертов

О нас и наших делах:

Какие будут задачи:

• Проводить кандидата в эксперты через все процессы от заявки до онбординга;
• Помогать 250+ экспертам эффективно проводить консультации на сервисе, актуализировать профиль, отвечать экспертам на вопросы о сервисе и процессах;
• Встраивать доверительную и заботливую атмосферу в общении с экспертами, помогать тем, кто помогает нашим клиентам;
• Сопровождать команды службы поддержки и медиа во взаимодействии с экспертами, находить экспертов из базы под проекты и запросы;
• Сопровождать экспертов на спецпроектах;
• Помогать выстраивать сообщество экспертов, участвовать в организации мероприятий и проектов для поддержки и развития сообщества;
• Составлять инструкции и гайды для экспертов;
• Поддерживать и пополнять базу знаний команды;
• Внимательно и ответственно вести CRM.

Что мы ищем в нашем человеке:

• Любовь и интерес к людям;
• Навык писать быстро и без ошибок;
• Внимательность к деталям и чуткость к людям;
• Желание сделать больше, чем ожидают, решать вопросы с заботой, внутренняя потребность разбираться, доходить до самой сути, делать для эксперта, как для себя;
• Желание учиться и развивать свое мастерство;

Чему мы научим:

• Мы погрузим тебя в сферу HRTech;
• Научим точнее доносить свои мысли, понимать чужие, предугадывать желания, справляться с эмоциями;
• Научим быстро реагировать, принимать решения и брать за них ответственность;
• Научим структурировать мысли, выносить пользу вперед, приводить сильные аргументы, объяснять сложное простыми словами;
• Ты будешь легко разбираться в десятках вакансий из разных сфер, в тонкостях и разных профессий;
• Узнаешь, как построить личный трек развития;
• Своими глазами увидишь десятки, а в будущем — сотни историй успеха, и, возможно, сам станешь примером;
• Сможешь изучить, как работают лидеры и эксперты крупнейших компаний и люди помогающих профессий — психологи, коучи, профориентологи

Что еще обещаем:

• Молодую команду единомышленников, которые любят то, что делают, не сидят на месте и глобально хотят поменять представление о том, какой вообще может быть работа;
• Зарплата 45 000Р на руки на испытательном сроке, 50 000 Р — после, пока у нас нет грейдов и премий, но уже думаем об этом;
• Скидка 30% на консультации с экспертами Эйч или частичная оплата любого твоего обучения;
• Работа из любого места — из офиса на Пушкинской, из кофейни в Грузии или даже из под пальмы;
• Возможность воплощать свои идеи и влиять на процессы и продукт