5 сент. 2022

Синхронизация

Привет! Мы – команда Синхронизации. Наш основной продукт — курсы об искусстве, культуре и науке. Каждую из наших лекций мы доводим до совершенства, потому что качество образования — наша важная ценность. Наши курсы прошло уже 211 000 человек. Это люди разных возрастов и профессий из разных точек мира, которых объединяет одно — любознательность и желание узнавать новое. И мы рады, что их число постоянно растёт. Мы получаем 91% позитивных откликов на наши занятия, а средняя оценка курсов – 9,4! Кроме продукта мы ценим команду и расширяем её ребятами, которые идеально подходят нам «‎по фиту»: мы ищем не просто хороших специалистов, а синхролюдей — открытых к развитию себя и мира вокруг. Мы — перформанс-дривен команда. Для нас важны проактивность и фокус, прозрачность и обратная связь, открытость новому и развитие. При этом нам важно гордится продуктом, а за задачами видеть человека, а не функцию. Статья о нашей культуре «Кто это придумал и как это работает»: https://obdn.ru/articles/kto-eto-pridumal-i-kak-eto-rabotaet-komanda-sinhronizacii О нас в цифрах: • Год назад нас было 40+, сейчас 100+ и мы продолжаем кратно расти; • Средний возраст в команде – 27 лет; • В Москве 50% процент команды, а ещё 50% работают удалённо. Где и как мы работаем: • Мы любим работать в офисе на Чистых прудах, у нас есть балкон и джакузи, но из дома тоже можно; • Мы на связи с 12 до 18, а когда начинать или заканчивать работу, можно решать самостоятельно. Где узнать о нас больше: YouTube @synchronews TG-канал @Synchronews VK @synchronize Как с нами связаться: Отклик для эйчар можно оставить на карьерной страничке нашего сайта, даже если сейчас нет подходящей вакансии. Рекрутер свяжется с тобой напрямую в TG, поэтому оставляй ник при отклике! А если остались вопросы, пиши нам на почту по адресу [email protected] – мы всегда отвечаем.
Секторы:
Образование, Культура
Сотрудники:
от 50 до 100 человек
Локации:
Москва
Локация:
Москва
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
Работа
Опыт:
Не важен
Зарплата:
От 45 000 ₽
Вакансия в архиве
Поддержка

Специалист поддержки пользователей/ службы клиентского сервиса

Мы верим, что строить доверительные, человеческие и поддерживающие отношения с клиентами – очень важно. Поэтому сейчас ищём клиентского менеджера, который (–ая) погрузится во внутренние процессы и окутает заботой наших слушателей.
Привет! Меня зовут Аделина, я HR-менеджер Синхронизации.
Синхронизация уже больше шести лет создаёт курсы по искусству, культуре и науке. Мы рассказываем о кино, живописи и психологии, проводим литературные клубы и мастер-классы по ораторскому мастерству.
За шесть лет наши курсы прошло уже 200 000 человек (даже не верится!), и это число постоянно растёт. Наши слушатели — это люди разных возрастов и профессий из разных точек мира. Всех их объединяет одно — желание узнавать новое.
Мы верим, что строить доверительные, человеческие и поддерживающие отношения с клиентами – очень важно. Поэтому сейчас ищём клиентского менеджера, который (–ая) погрузится во внутренние процессы и окутает заботой наших слушателей.

Чем тебе предстоит заниматься:

  • работать со входящими запросами: по телефону, в почте, в социальных сетях;
  • вести CRM-систему Chat2Desk по работе с клиентами;
  • передавать входящие запросы коллегам из разных отделов в Asana (например, резюме — в HR, предложения о сотрудничестве — в маркетинг).

Каким мы видим нашего будущего коллегу:

  • Ты искренне любишь людей. Терпеливо и вежливо с ними общаешься, что бы ни происходило.
  • У тебя грамотная устная и письменная речь, и ты умеешь понятно ответить на любой вопрос без официоза и излишних канцеляризмов;
  • Ты находчивый (-ая). Тебе предстоит быстро ориентироваться в ситуации, уметь выкручиваться и оперативно искать информацию;
  • Ты самостоятельный (-ая) и организованный (-ая). Мы всему научим и всё покажем, но надеемся, что ты быстро погрузишься в контекст и подхватишь задачки;
  • Опыт работы на схожей позиции будет преимуществом.

Что по условиям:

  • График. Клиентские менеджеры работают в графике 2/2/3 с 10 до 22 часов.
  • Формат. Мы любим работать в офисе, но из дома тоже можно. Здорово, если ты в Москве и будешь приезжать в офис несколько раз в неделю (м. Чистые пруды). У нас большая кухня и классный балкон, тебе у нас понравится!
  • Оплата от 45 000 р.
Самая главная ценность Синхронизации — наша команда. Мы ищем не просто хороших специалистов, а синхролюдей — открытых к развитию себя и мира вокруг. Поэтому очень скрупулёзно подходим к найму, а наш СЕО до сих пор собеседует всех вне зависимости от потенциальной должности. Мы уверены, что важно сперва решить, с кем вы строите бизнес, и только потом — как вы его строите (спасибо Джиму Коллинзу за цитату).
В нашей корпоративной культуре больше «культуры», чем «корпоративности». Несколько лет назад мы писали об этом на vc*. За это время изменилось только одно — команда стала сильно больше :)
При отклике мы попросим тебя сделать тестовое задание. Оно будет доступно после отклика.
Вакансия в архиве. Посмотрите другие вакансии в ленте.
Перейти в ленту