Кухня на районе

Привет! Мы Кухня на районе — инновационная компания на рынке еды. Мы готовим и доставляем вкусные блюда за 30 минут.

Секторы:

Еда, Технологии

Сотрудники:

более 500 человек

Локации:

Москва

Сайт

Локация:

—

Занятость / Тип договора:

Полный день

Работа

Опыт:

—

Зарплата:

—

Вакансия в архиве. Посмотрите другие вакансии в ленте.

Перейти в ленту

Вакансия в архиве

Поддержка

Специалист горячей линии поддержки (удаленно)

Привет!

Мы — Кухня на районе. Готовим и доставляем вкусную еду за полчаса, потому что очень хотим всех накормить. Наши кухни, клиенты и заказы постоянно растут, а вместе с ними и команда поддержки :)

Сейчас мы ищем эмпатичного, жизнерадостного и открытого человека, чтобы разговаривать с нашими клиентами телефону, спрашивать, как у них дела и заботиться о том, чтобы все были сыты и счастливы ✨

Чему мы тебя научим:

Общаться с клиентами: выражать свои мысли, понимать чужие, предугадывать желания и справляться с любыми ситуациями, которые раньше казались нерешаемыми;
Быстро реагировать: видеть проблемы, не теряться в сложных ситуациях и оперативно принимать решения;
Проводить глубинные исследования вместе с командой: собирать отзывы на изменения и интересоваться потребностями клиентов;
Разбираться в фудтехе: знать, как работает приложение изнутри, как составляется меню, как работают коллаборации, и как одно лояльное решение может повлиять на всю историю отношений;

Что у тебя будет:

Небольшая команда из неравнодушных, искренних ребят и тим-лидера, которые готовы научить новому и поддержать в любой ситуации;
Недельное обучение с понедельника по пятницу с 10 до 19;
Месяц оплачиваемого испытательного срока с опытным наставником;
Работа в удобном графике 2/2/3 — 15 смен в месяц c 10 до 22 часов по московскому времени;
50 000 рублей на старте, а дальше — больше;
Отсутствие рутины: небольшое количество звонков в день и множество сайд-задач, которые не дадут заскучать;
Удаленное место работы: можно работать из любой точки земного шара;
Развитие внутри команды поддержки и оплачиваемые спец-проекты;
Возможность самому влиять на процессы и задачи любого отдела, видеть, как меняется продукт;
Скидка 30% на еду в Кухне на районе;
Корпоративные скидки в сервисах-партнерах.

Как ты будешь помогать:

Отвечать клиентам по телефону и ориентировать по всем вопросам, чтобы убедиться, что еда приехала вкусной и горячей ровно в срок;
Звонить первыми, чтобы узнать, как у клиента дела и спросить его мнение по важному вопросу;
Рассказывать про сервис, работу приложения, тонкости меню;
Чувствовать, как неприятно столкнуться с проблемами, и искренне хотеть их решать;
Прислушиваться к людям, чтобы передавать фидбек и пожелания ребятам — делать сервис лучше с каждым днем.

Всё получится, если ты:

Грамотно пишешь и говоришь, быстро подбираешь нужные слова;
Классно управляешь своей речью, не используешь слова-паразиты;
Обладаешь чувством эмпатии: обожаешь людей и неравнодушен к их проблемам;
Не любишь шаблонные фразы, а предпочитаешь живое и искреннее общение;
Быстро схватываешь суть вопроса, умеешь выяснять подробности и работать в режиме многозадачности;
Умеешь предугадывать эмоции, по тембру голоса можешь определить — перед тобой фанат борща или лазаньи;
Обожаешь еду: знаешь новые места в городе и можешь дать любую фуд-рекомендацию;
Дружишь с компьютерами и имеешь свой ноутбук с гарнитурой.

Откликайся и расскажи, если бы ты был сэндвичем, то каким и почему? Своего человека-сэндвича мы узнаем сразу)

Вакансия в архиве. Посмотрите другие вакансии в ленте.

Перейти в ленту