3 мая 2023

Вебиум

Мы — Вебиум. Нескучная онлайн школа для подготовки к ЕГЭ по всем предметам. Мы более 8 лет помогаем школьникам со всей России готовиться к экзаменам, делаем это увлекательно и эффективно. Мы делаем продукт для тех, кто хочет большего: поступить в топовый вуз, переехать или просто сдать ЕГЭ на 100. Наша задача – влюбить в процесс обучения, чтобы ребята научились получать удовольствие в процессе и больше вовлекались – это напрямую влияет на результат на экзамене. Наше главное отличие от конкурентов – школьники сами выбирают нас и рекомендуют друг другу. Поэтому мы коммуницирем напрямую с подростками, без посредников в виде родителей.
Секторы:
Образование
Сотрудники:
от 100 до 500 человек
Локации:
Санкт-Петербург
Локация:
—
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
Работа
Опыт:
От 1 года до 3-х лет
Зарплата:
От 70 000 ₽
Вакансия в архиве
Продажи
Поддержка
Консультирование

Менеджер по клиентскому сервису

Ищем менеджера клиентского сервиса в команду продаж. Нужно будет общаться с учениками, которые перестали заниматься на платформе, решать их проблемы и увеличивать удержание клиентов!
Мы – Вебиум. Нескучная онлайн школа для подготовки к ЕГЭ по всем предметам. В 2022 году с нами занималось более 30 000 учеников. Мы более 8 лет помогаем школьникам со всей России готовиться к экзаменам, делаем это увлекательно и эффективно, потому что мы хотим жить в мире, где учеба вдохновляет.
Сейчас мы ищем менеджера клиентского сервиса в команду продаж. Нужно будет общаться с учениками, которые перестали заниматься на платформе и увеличивать удержание клиентов.

Задачи:

  • Обработка базы учеников, которые ранее обучались в нашей школе;
  • Системная работа на удержание клиентской базы;
  • Осуществление исходящих звонков и ведение общения c клиентами, которые не оплатили следующий месяц обучения: узнавать причины, решать проблемы клиента и возвращать на платформу. Объём в день: около 150 звонков;
  • Ведение отчётности в amoCRM.

Наши ожидания:

  • Опыт от 6 месяцев в продажах и в ведении/удержании клиентов;
  • Опыт работы с негативными клиентами и с возражениями;
  • Опыт общения с холодными клиентами будет плюсом;
  • Доброжелательность, проактивность и клиентоориентированность;

Условия:

  • Оплата от 70 000 на руки;
  • Полный рабочий день, график 5/2 с плавающими выходными (пятница-суббота или воскресенье-понедельник);
  • Полностью удалённая работа, при желании можно приходить поработать и отдохнуть в уютный штаб в Санкт-Петербурге;
  • Есть возможность расти внутри компании и развивать направления по удержанию клиентов и клиентскому сервису;
  • Продажа полезных и социально-значимых образовательных продуктов, которые уже помогли десяткам тысяч школьников сдать экзамены.

Дополнительные плюшки:

  • Софинансирование психологических сессий с нашими партнерами.
  • Возможность профессионального развития — у нас есть процесс ревью и регулярная обратная связь.
  • Компенсация обучения от компании.
  • Работа в организации, которая стремится к горизонтальной структуре и развитию культуры бирюзового управления
Вакансия в архиве. Посмотрите другие вакансии в ленте.
Перейти в ленту