Аккаунт-менеджер

Какие задачи будут стоять перед тобой: 

• Тебе нужно будет согласовывать образовательные программы с текущими клиентами, рассказывать о новых продуктах, увеличивать продажи через up\cross\down sales, собирать обратную связь и помогать в любых Синхро-вопросах (мы всегда на связи: на почте, в мессенджерах, на очных встречах и в zoom);
• Нужно оперативно обрабатывать, готовить коммерческие предложения, проводить встречи и заряжать новых клиентов любовью к нашему продукту. А ещё нежно напоминать о себе, если какие-то процессы стопорятся;
• Коммуникация с лекторами. (Все лекции нужно вносить в календарь, напоминать о датах и заботиться о спикерах);
• Коммуникация с командой. Ты выступаешь посредником между клиентом и нашей командой/спикером. Твоя задача — вдохновлять ребят клиентом, чётко брифовать на проект и следить, чтобы все процессы были выстроены грамотно. 

И еще несколько важных моментов, которые мы хотим отдельно подсветить:

• Подготовка коммерческих предложений. Тебе нужно готовить презентации к встречам с клиентами, знать наши продукты лучше всех и грамотно о них рассказывать. А ещё важно изучать компании, с которым ты работаешь, понимать задачи клиента и предугадывать, что точно зайдет, чтобы делать релевантные предложения;
• Реализация проектов. Разработка программы для корпоративных клиентов — работа большой команды. И тебе предстоит менеджерить процессы, чтобы всё работало, как часы: ставить четкие задачи методистам, дизайнерам (и не только!), следить за дедлайнами и качеством и выдавать клиенту крутой продукт, который соответствует брифу; 

• Контролировать документооборот. Тебе нужно будет следить, чтобы все сопровождающие документы были правильно заполнены, подписаны и вовремя оказались у клиента. А ещё проверять, чтобы мы вовремя получали оплату за проекты и аккуратно напоминать клиенту об этом, если что-то идёт не так.

• Пролонгирование клиентов. Это тоже задача аккаунт-менеджера: нужно анализировать результаты проектов, собирать обратную связь, изучать тренды корпоративного образования и понимать планы клиента. 

Каким мы видим нашего идеального кандидата: 

• У тебя убедительная и грамотная устная и письменная речь, ты умеешь четко доносить свою точку зрения, вести переговоры и выводить клиента на честный разговор;
• Ты ценишь проактивность в работе с клиентами, но в то же время понимаешь, когда нужно взять паузу и не навязываться;

• Ты знаешь MS Office: можешь подготовить табличку в Excel и сделать презентацию в PowerPoint/Keynote;
• Ты понимаешь важность метрик и любые решения принимаешь на основе цифр, а не ощущений;
• Ты клиентоориентирован(-а): всегда думаешь о том, как улучшить жизнь клиента, отладить процессы так, чтобы всегда делать предложение «в яблочко»;
• А ещё ты стрессоустойчивый(-ая) и умеешь с холодной головой найти выход из любых форс-мажорных ситуаций.

Что по условиям:

• Полный день 5/2 (у нас гибкий график: мы на связи с 12 до 18, а когда начинать или заканчивать работу, можно решать самостоятельно);
• Формат. Нам важно, чтобы ты был(-а) в Москве, так как нужно будет посещать оффлайн встречи и ходить в офис 2-3 раза в неделю (м. Чистые пруды). У нас большая кухня и классный балкон, тебе у нас понравится!
• Зарплата – 80 000 т.р. на руки и процент от сделок за квартал.