22 мая 2025

Аэродин

«Аэродин» — инженерная компания, разрабатывающая промышленные БПЛА с 2017 года. Мы создаём полный цикл решений: от идеи и проектирования до реальных полётов. В наших дронах сочетаются передовые технологии и высокие инженерные стандарты. В нашей команде ценят ответственность, включённость и здравый смысл. Мы не просто «делаем дроны» — мы создаем системы. И нам важен каждый: от проектировщика до пилота.
Секторы:
Технологии, Производство, Наука
Сотрудники:
от 50 до 100 человек
Локации:
Москва
Локация:
—
Занятость / Тип договора:
—
/
—
Опыт:
—
Зарплата:
—
Поддержка
Разработка
Настройка ПО
Офисная техника

Специалист технической поддержки (офис, Москва)

Ищем внимательного и общительного коллегу, который будет помогать пользователям разбираться с техникой, чатиться по делу и объяснять сложное простым языком. Офис в Москве, график 2/2, обеды — на нас. Вход в ИТ — здесь! :)
Аэродин — российская компания, работающая в сфере дрон-инжиниринга с 2017 года. Мы занимаемся разработкой и производством беспилотных авиационных систем. Продукты используются для решения самых различных задач, от мониторинга местности до выполнения сложных промышленных операций.

О проекте

Мы разрабатываем аналитическую систему, которая агрегирует и отображает данные, получаемые с устройств в реальном времени. На этой платформе можно отслеживать всю информацию о текущем статусе устройств, например данные о высоте, дистанции, положении.

Как мы работаем

Мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки. Того, кто сможет доходчиво сопровождать пользователя на каждом этапе решения проблемы.
  • Коммуникация с клиентами ведется в чатах. Наши пользователи - часто нетехнические специалисты и нуждаются в детальном и доступном объяснении шагов.
  • Работа в офисе по адресу - 1-ый Тушинский проезд, 23

Для кого эта позиция

Мы рассматриваем широкий портрет кандидатов на эту роль, как опытных так и начинающих специалистов. Важное значение имеет коммуникабельность — способность и желание общаться, консультировать, помогать.
Далее ты сможешь продолжить развитие в интересующем направлении: системное администрирование, отдел внедрения ПО, разработка, менеджмент и др.

Чем тебе предстоит заниматься

  • Оказывать поддержку пользователям в чате — выяснять детали и причины проблем, задавать правильные вопросы, искать решения.
  • Помогать с техническими вопросами: выдача доступов, консультация по функционалу продукта, настройка интернета и оборудования, установка ПО и драйверов и др.;
  • Объяснять действия простым языком: предоставлять детальные инструкции, чтобы пользователи могли самостоятельно выполнять необходимые шаги.

Что мы ожидаем

  • Опыт работы в аналогичной должности или навыки, которые позволят тебе быстро влиться в работу. Например, мы открыты к диалогу со студентами и выпускниками технических направлений.
  • Базовые знания в области IT (настройка Windows, установка роутера, работа с офисной техникой и т.п.);
  • Коммуникабельность - тебе легко и комфортно дается общение с людьми;
  • Умение гуглить и готовность к самообучению. Если сталкиваешься с незнакомой задачей — не ждешь, что ее сделают за тебя, а стремишься обрести навыки, которые помогут тебе ее решить в будущем;
  • Структурность и умение работать с информацией - получить, проанализировать, грамотно оформить и донести до коллег или клиента;
  • Дотошность и внимательность к деталям, часто проблема клиента возникает от того, что какое-то поле заполнено некорректно.

Что мы предлагаем

  • Формат работы — офис по адресу 1-ый Тушинский проезд, 23 (м. Тушинская).
  • График работы 2/2 с 8:00 до 20:00 или с 9:00 до 21:00. Можем обсудить альтернативные варианты;
  • Размер заработной платы рассматриваем гибко. Выслушиваем твой запрос и коррелируем его с результатом пройденных интервью;
  • Помощь и поддержка от опытных коллег;
  • Бесплатные корпоративные обеды;
  • Парковка для сотрудников;
  • Молодая команда и открытое руководство, гибкие процессы без бюрократии и микроменеджмента;
  • Возможность карьерного роста в техническом направлении или в менеджменте.
Если тебе импонируют наши задачи - оставляй отклик, будем рады знакомству! :)