Специалист технической поддержки (ночная смена, IT)

Поручим тебе поддержку наших сервисов:

• uKit — конструктор бизнес-сайтов нового поколения.
• RuSender — умный сервис email-рассылок (ESP).

Чем тебе предстоит заниматься:

• Отвечать на письменные обращения пользователей uKit и RuSender.
• Решать вопросы пользователей, связанные с функциональностью наших сервисов.
• Давать рекомендации, которые помогут пользователям эффективно использовать возможности сервисов.
• Взаимодействовать с другими отделами для решения сложных технических вопросов.

Кого мы ищем:

• У тебя есть опыт работы в IT-поддержке, базовое понимание основ web.
• Ты умеешь коротко и по существу отвечать на вопросы пользователей и оперативно искать информацию во внутренних регламентах и базах знаний.
• Ты внимательный, ответственный, любишь помогать людям в решении их вопросов.

Будет плюсом:

• У тебя есть опыт работы с конструкторами сайтов.
• Ты понимаешь принципы работы почтовых сервисов.
• Если у тебя есть опыт работы с сервисами email-рассылок (ESP), обязательно укажи это в сопроводительном письме.
• Базовое понимание HTML и CSS.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы.
• График работы 5/2 с 22:00 до 7:00 по МСК.
• На период обучения: 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК (возможны варианты).
• Удаленный режим работы.
• Офисный или гибридный формат: у нас есть уютный офис в Ростове-на-Дону с собственной парковкой и вкусным питанием
• ДМС после испытательного срока.

Еще мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT компании, которая уже 19 лет создает успешные онлайн-продукты: uCoz, uKit, WebAsk, uCalc, RuSender.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Работу в команде опытных специалистов, у которых можно многому научиться.
• Культуру открытости и взаимопомощи: у нас работают увлеченные и небезразличные к тому, что они делают, люди.
• Культуру доверия: мы не используем системы контроля времени, для нас показатель — выполненная в срок задача.