Руководитель группы поддержки

Что нужно будет делать

• Собрать команду жизнерадостных и сообразительных ребят
• Организовывать и поддерживать их работу
• Постоянно задавать планку по качеству знаний и помощи клиентам, контролировать результаты команды и мотивировать ее
• Работать в паре с другими командами
• Следить за показателями сервиса, предлагать идеи для улучшения процессов, сокращать количество проблем
• Запускать проекты, которые делают опыт клиента еще лучше, проще и приятнее

Что мы дадим

• Знания. Всю нашу экспертизу в области еды, фудтеха, доставки и клиентского опыта
• Доверие. У тебя будет достаточно свободы, чтобы реализовать свои планы и амбиции и построить лучшую команду, мы поддержим
• Честную и добрую атмосферу. У нас работают неравнодушные люди, все занимаются одним делом и хотят перевернуть представление доставке и клиентском сервисе
• Работу в живой растущей компании и возможность влиять на нее напрямую: можно будет наблюдать и учиться разным процессам.
• Скидку на еду в Кухне на районе 🙂

Все получится, если ты

• Клевый и улыбчивый. Знаешь, что такое Кухня на районе и тебе в принципе нравится диджитал и еда
• Грамотно пишешь и говоришь: знаешь, как правильно поставить ударение в слове «Балашиха» или «торты»
• Любишь общаться с людьми, неравнодушен к их проблемам и легко договариваешься
• Тебе нравится все систематизировать и улучшать
• Уже управлял командой от 5 человек или вел проект
• Умеешь ставить цели и задачи команде, контролировать результат, не боишься отвечать за успехи и провалы. Свои и команды
• Умеешь складывать слова. Можешь быстро выдавать грамотные и структурированные тексты на любую тему без пассивного залога и канцеляризмов
• Доводишь начатое до конца, несмотря на неопределённость и новые вводные. Одинаково любишь и процесс и результат

Детали

• Зарплата 60000-70000. Зависит от опыта. Дальше может быть и выше, если получится вырасти в людях, скиллах и ответственности
• Фулл-тайм, график 5/2. Мы одинаково любим работать и ценим отдых и личное время
• Красивый офис в Москве на Парке Культуры. Работаем удаленно, но по необходимости собираемся. На старте будет очень полезно