Специалист службы поддержки базы знаний

Ваша основная задача будет заключаться в создании информативного и понятного руководства для пользователей, чтобы помочь им разобраться в функциональности нашего продукта и решить возникающие у них проблемы.

Что тебе предстоит делать:
— изучить функциональность сервиса WEEEK и структуру текущего раздела Помощь
— составить список рекомендаций по изменению структуры и подготовить подробный план обновления статей
— обновить все статьи с неактуальной информацией в течении 3 мес
— регулярно писать новые статьи по функциям, которые появляются после релизов
— обновлять и поддерживать статьи раздела Помощь в актуальном состоянии
— анализировать обратную связь от пользователей/поддержки и обновлять статьи  

 Что мы предлагаем:
— работу в стартапе без лишнего официоза и бюрократии;
— молодой и заряженный коллектив;
— возможность работать удалённо из любой точки мира;
— гибкий график.  

  Эта работа для тебя, если:
— у тебя есть опыт работы в составлении разделов, инструкций, методических материалов
— понимание принципов UX/UI дизайна и умение создавать информативные и легко читаемые материалы
— ты обладаешь отличными коммуникативными навыками и умеешь работать в команде
— внимательность к деталям и способность организовывать информацию системно и логически - твоя суперспособность
— знание основных технических и digital терминов и способность объяснять сложные концепции простым языком будет плюсом