21 июн. 2024

NeedSupport

Сервис удаленных ассистентов в Телеграме. Работаем, чтобы наши клиенты отдыхали.
Секторы:
Технологии
Сотрудники:
—
Локации:
Москва
Локация:
Москва #Можно удалённо
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
Работа
Опыт:
Более 3-х лет
Зарплата:
От 80 000 ₽
Поддержка
Многозадачность

Удаленный ассистент

Ищем классного ассистента в наш сервис для решения задач клиентов: от организации свидания на Бали до выбора сантехника. Работаем круглосуточно — ты сам выбираешь график работы.

O нас 

Мы сервис удаленных ассистентов.
Мы решаем задачи клиентов, у которых нет своей команды саппорта, персонального ассистента и большого штата сотрудников.
Наша миссия про клиентов
Жизнь с ассистентом намного лучше, чем без него: он освобождает время и нервы, потому что решает много рутинных и операционных задач. 
Наша миссия — сформировать классный первый пользовательский опыт по работе с ассистентом и помочь сформировать привычку и культуру делегирования у наших клиентов. 
Наша миссия про ассистентов
Мы верим, что ассистентство — классный шанс начать или возобновить карьеру после паузы. А еще крутой ассистент — это в первую очередь про soft-скиллы: ответственность, исполнительность и обучаемость. 
Наша миссия — находить таких ребят и помогать им с карьерным бустом через работу в нашем сервисе и напрямую у наших клиентов после. ​​​​​​​
Наши ценности
Мы оказываем не просто хороший, а супер крутой сервис. Для этого мы разрабатываем и строго следим за качеством наших стандартов. 
Смотрим не на резюме, а на результаты в работе.
Внедряем инструменты, которые поддерживают культуру рефлексии. Постоянно спрашиваем себя, что можно сделать, чтобы улучшить качество своей работы. 
Нам важно, чтобы все участники нашей команды получали удовольствие от работы. Атмосфера взаимной поддержки и командная работа — один из способов. 
Всегда радуемся, если кому-то из команды удается сделать следующий шаг. Помогаем в этом, а не удерживаем силой. 
Не терпим равнодушие: к клиентам, общему делу и участникам команды.  

Что надо делать

Все просто: нужно решать задачи клиентов.
Примеры задач: 
  • заказать цветы в Лондоне с доставкой 8 марта
  • найти мастера по ремонту дверей
  • спланировать путешествие в ЮАР
  • обзвонить подрядчиков и сравнить цены на услугу
  • собрать слайды для презентации
Это не полный перечень примеров: нужно быть готовым быстро разобраться и решить задачу, которую ты видишь первый раз в жизни.
У каждой задачи есть дедлайн и заложенное время на решение — нужно укладываться в эти две метрики, а еще решить задачу так, чтобы клиент поставил лайк.
Задачи, которые мы не решаем
Мы не решаем задачи, которые связаны с нарушением законодательства какой-либо из стран. Иными словами, подделывать документы или искать запрещенный товар не попросят :)
Мы предоставляем
  • Виртуальный номер для переписок
  • Телефонию для звонков
Что должно быть установлено у тебя
  • VPN

Условия

  • Полностью удаленная работа. 
  • Мы работаем круглосуточно — ты сам выбираешь график работы. Работать по выходным можно, работать парт-тайм тоже можно. 
  • Нужно работать с компа и со стабильным интернетом. Будет неприятно, если у тебя отключат электричество, а в это самое время ты помогаешь курьеру найти дом клиента для доставки.
  • Работаем в собственной СРМ-системе. Это не вершина UX-удобства, но гайд по работе в системе будет.
  • У нас почасовая ставка за задачи. 
  • Мы платим бонус, если ты решаешь задачу быстро, эффективно и под ключ. Например, если мы заложили на задачу 2 часа, а ты решил ее за 1 час, ты получишь оплату как за 2 часа. Свободный час можешь потратить на отдых, либо решить другую задачу.
Плюшки
  • У нас можно вырасти до персонального ассистента у конкретного клиента и впоследствии перейти к нему на работу: в роли личного или бизнес-ассистента или проджекта. 
  • Мы в целом помогаем с карьерным продвижением и даем рекомендации, если ты решишь уйти.
  • У нас открытая корпоративная культура: если ты аргументируешь, что тебе не нравится в инструкциях, мы выслушаем и исправим, если ты прав.
  • А еще у нас можно материться в флуд-чатах.

Как попасть к нам в команду

Если ты уже почувствовал, что наша команда — именно то место, где ты хочешь работать, переходи по ссылке на тестовое задание. После выполнения будет доступна запись на звонок: обсудим результаты и рабочие процессы! По итогам звонка сразу сообщим о решении, пришлем документы для подписания и инструкции для старта работы. Если же ты пока думаешь и хочешь узнать нас ближе, запишись на welcome-звонок:)
Записаться на welcome-звонок можно здесь: https://calendar.app.google/smrZHfHEw32THqVV8.
Ссылка на тестовое задание: https://tally.so/r/mDeAjq. Оно основано на реальных кейсах из нашей работы и покажет, как ты будешь чувствовать себя, решая такие задачи каждый день :)

Ссылки, которые могут быть тебе интересны

Наш сайт: https://needsupport.io/?utm_source=hh&utm_medium=candidates&utm_campaign=hiring
Наш бот: https://t.me/needsupportbot?utm_source=hh&utm_medium=candidates&utm_campaign=hiring