Менеджер по работе с клиентами в онлайн-школу

Условия:

• График работы 6/1 (Составляете рабочий график на месяц заранее)
• Быть на связи с 9:00 до 20:00
• Работа онлайн из любой точки мира (достаточно ноутбука, телефона с выходом VPN и хорошего интернета)

Задачи:

• Основная задача - общаться и консультировать клиента по скриптам + живое общение. Общение в Директе, Телеграм, ВКонтакте
• Отвечать на комментарии во всех соц.сетях (ВКонтакте, YouTube, Inst, Сейлбот, Почта, Телеграмм)
• Консультировать действующих клиентов
• Обрабатывать заявки на курс
• Отвечать на сообщения клиентов в чатах во всех соц.сетях
• Координировать клиентов (не могу зайти на платформу, не могу найти урок, как оплатить и др)
• Помогать клиентам с оплатой (создание ссылок на оплату на платформе Геткурс)
• Выдавать доступы к тренингам
• Работать в CRM системе Геткурс
• Решать конфликтные ситуации
• Вести диалог с клиентом, слышать потребности клиента и находить подход к каждому
• Уметь использовать необычные и нешаблонные фразы при общении

Что необходимо, чтобы начать:

• Грамотная устная и письменная речь и отличные навыки общения с людьми
• Личный компьютер/ноутбук, телефон
• Стабильный интернет
• Хороший рабочий VPN
• Опыт работы будет преимуществом, но не обязателен
• Желание работать и получать высокий доход!
• Владение ПК на уровне пользователя