CRM-маркетолог/Email-маркетолог

Актуализация и сегментация аудиторий

Разработка и персонализация сценариев коммуникации c учетом клиентских путей и мотиваций. Увеличение эффективности коммуникации

Настройка автоматических мультиканальных цепочек коммуникаций с учетом сегментов аудитории, предпочтений и покупок

Запуск омниканальных CRM-кампаний через Exponea (email, sms, viber, in-app, webpush, chatbot). Массовые (новости, акции, анонсы) и триггерные

Настройка аудиторий для ретаргетинговых сценариев коммуникаций из Exponea для digital-каналов

Настройка отчетности, анализ результатов, анализ эффективности коммуникаций

Проведение маркетинговых исследований и опросов через Exponea (NPS, CSI на сайте или в e-mail рассылках)

Построение гипотез, проектирование, проведение и оценка A/B тестов

Участие в разработке контент-плана для рассылок

Образование высшее (техническое, маркетинг)

Степень владения компьютером: максимально продвинутый, знание всех основных программ + MS Office.

Сервисы по web аналитике: Google Analytics, Яндекс.Метрика

Опыт работы с Exponea или Mindbox, Microsoft Dynamics CRM (желательно), Retail CRM или Salesforce

Знание Python и работа с SQL. Навыки верстки шаблонов HTML/CSS (желательно)

Дополнительные профессиональные требования:

Стратегическое мышление, педантичность, внимание к деталям, высокая работоспособность, ответственность, постоянное стремление к повышению профессионального уровня

Знание принципов построения карты коммуникаций и работа с мультиканальными цепочками коммуникаций

Знание принципов проведения NPS, CSI опросов

Умение работать со сквозной аналитикой (онлайн, офлайн)

Умение проводить А/В тестирование

Опыт работы в fashion/beauty компаниях с разветвлённой розничной сетью, с долей онлайн продаж на уровне 10-30%