Менеджер по обработке заказов

Мы современная молодая команда, у нас нет бюрократии, штрафов за каждый чих и постоянного надзора. Но вместе с тем, мы очень следим за качеством работы, и у нас бывают действительно непростые кейсы и конфликтные клиенты. Поэтому мы ищем профессионалов, которые уже работали в поддержке и понимают что это такое.

Обязанности:

Нужно будет обрабатывать входящие вызовы от клиентов, которые уже заказали услугу, консультировать, а также передавать информацию в CRM-систему, переносить заявки из одной системы в другую, отвечать на письма. Работаем в режиме мультизадачности, обрати на это внимание. Многое нужно запоминать и не терять задачки.

Решать проблемы клиентов — нужно уметь быстро находить информацию и отталкиваться от нужд клиентов. Здесь очень поможет внимательность и ответственность.

Работаем без скриптов, поэтому абсолютно грамотный русский и любовь к общению — обязательны.

Нужно быть на связи на телефоне, в WhatsApp и Telegram — быть в контакте с подрядчиками. Также клиентам мы отвечаем в системе Usedesk, будем рады, если ты знаком с письменной поддержкой.

Отлично, если у тебя есть опыт работы на телефоне и в crm-системе — так ты быстрее втянешься.

Ждём вовлечённости и ответственности, круто, если ты умеешь быстро принимать решения и также быстро ориентироваться в новой информации и искать ее.

Ты дисциплинированный и не теряешься в большом количества задач.

Обязательны навыки работы с компьютером, таблицами (знание базовых формул), умение быстро печатать (все общение с командой идет по почте и в месссенджере).

Условия:

Работа в гибком графике 2/2 с 9 до 21ч.

Оплата: Испытательный срок (до месяца) — 1200 рублей за смену, далее платим 1800 рублей за смену. Заработная плата растет в зависимости от загруженности, а растем мы очень быстро.

Если появилось желание расти вместе с нами, обязательно перейди по ссылке: https://clicker.vcv.ru/r/operator-podderzki и пройди небольшое видеоинтервью. После этого мы с тобой свяжемся :)