Selectel

Мы создаем облачные решения и предлагаем в аренду серверы, которые размещаем в своих дата-центрах в России. Наши клиенты разрабатывают сайты, сервисы и приложения. Чтобы помочь им в запуске и развитии продуктов, мы берем на себя всю работу с IT-инфраструктурой.

Секторы:

Технологии

Сотрудники:

более 500 человек

Локации:

Санкт-Петербург, Москва

Selectel Team

TikTok

Вконтакте

Локация:

—

Занятость / Тип договора:

—

Опыт:

—

Зарплата:

—

Вакансия в архиве. Посмотрите другие вакансии в ленте.

Перейти в ленту

Вакансия в архиве

Поддержка

Helpdesk

Менеджер отдела технической поддержки (Customer care)

Отдел Customer Care — это представители интересов клиента на стороне Selectel. Команда оказывает поддержку и является единой точкой входа по любым клиентским запросам.

Сейчас мы находимся в поиске менеджера отдела, готового помогать нашим топовым клиентам не только делать их про

Чем предстоит заниматься

Представлять интересы клиентов на стороне Selectel
Проводить личные встречи с нашими клиентами
Собирать анкетные данные по клиентам (специфика бизнеса, конкуренты, выявление текущих нужд и потребностей клиентов)
Отслеживать и приоритизировать обращения клиентов
Вести отчётность

Наши ожидания от кандидатов

Хорошее понимание продуктов и услуг Selectel
Уровень английского языка от Intermediate и выше
Умение работать в режиме многозадачности и готовность быть на связи 24/7 (это нужно не всегда, но иногда бывает)
Неудержимое желание помогать людям

Будет большим плюсом если вы

Знаете как устроены сети и сможете нарисовать схематично сетевую архитектуру проекта со слов заказчика
Имеете технические знания об устройстве облачных услуг и из чего состоят серверы
Умеете пользоваться командной строкой
Умеете проводить первичную диагностику неисправностей
Имеете опыт в системном администрировании, саппорте или в сетевом администрировании

Про условия работы

Официальное оформление, белая зарплата
Годовая премия по результатам работы до 15% от суммарного оклада за 12 месяцев
Релокационный бонус при переезде
Бесплатные обеды и кофе-брейки
Гибкое начало рабочего дня (до 12:00)
10 минут пешком от м. Московские ворота, своя парковка (и для велосипедов тоже)

Про здоровье и спорт

Ежемесячная надбавка за некурение
ДМС + стоматология + офисный врач
Доступ к психологическим консультациям: онлайн, в офисе или кабинете психолога
50% оплата абонемента в фитнес-клуб
Спортивные мероприятия (турниры по пейнтболу, картингу, «Гонка героев», киберспорт)
Аренда залов для футбола на газоне, пляжного волейбола, йога в офисе
Офисный душ

Про развитие

От 50% до 100% оплаты обучения английскому, 50% — испанскому, еженедельные бесплатные разговорные клубы с носителями английского языка
Внутренние обмены знаниями: lightning & thunder talks
Персонализированный план обучения, возможность участия в конференциях по всему миру
Онлайн-библиотека Alpina Digital

Про досуг

Образовательные мероприятия (мастер-классы, лекции про вселенную или по психологии, квизы и многое другое)
Походы в кино на фильмы про динозавров и трансляции фильмов в собственном конференц-зале
PlayStation VR zone, кикер и настольный теннис

Вакансия в архиве. Посмотрите другие вакансии в ленте.

Перейти в ленту