8 сент. 2021
Периодика Пресс
Периодика — сервис печати стильных фотокниг. Меняем «менеджмент воспоминаний» и помогаем людям усиливать эмоциональные связи друг с другом.
Секторы:
Технологии, Производство
Сотрудники:
до 15 человек
Локации:
Москва
Локация:
Москва
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
Работа
Опыт:
Не важен
Зарплата:
₽ на собеседовании
Поддержка
Специалист поддержки
Периодика — сервис печати стильных фотокниг. Мы меняем «менеджмент воспоминаний» и помогаем людям усиливать эмоциональные связи друг с другом
За несколько лет Периодика выросла из маленького стартапа в стабильную компанию с новыми нуждами и задачами. Мы хотим чтобы наш сервис развивался, вышел на новый уровень и вызывал вау-эффект.
Что нужно делать:
  • разбираться в продукте от и до (в этом поможет база знаний)
  • отвечать клиентам в чате и на почте (в ближайшее время планируется переход на омниканальную crm)
  • вести переписку - понятно, структурно, без канцеляризмов и шаблонов, так как каждый запрос требует своего индивидуального подхода
  • легко анализировать данные от клиентов и давать обратную связь коллегам по улучшению продукта
Мы ищем тех, кто:
  • любит и умеет общаться с людьми: рассказывать о продукте, отвечать на возражения, выслушивать проблемы и помогать их решить
  • сможет увидеть суть запроса сквозь текст и эмоции
  • знает (или хочет узнать), что такое забота о пользователе и как должна работать поддержка
  • умеет (или готов учиться) работать в CRM, Notion, Telegram, Asana и в других сервисах
  • быстро действует в напряженных условиях
С нашей стороны:
  • Оформление по ТК
  • График работы 5/2 с плавающими выходными, в будни с 10:00 до 19:00, в выходные с 11 до 17
  • Уютный офис в 15 минутах от м.Чистые пруды
  • Достойная оплата