Support Engineer

• Собеседование по видеосвязи с лидом направления и HR, которое включает общие и технические вопросы; 
• Собеседование с техническим директором;
• Оффер 🎉

Что нужно делать

• Решать задачи от отдела сервиса, приходящие в тикет систему (мы используем Jira);
• Исследовать возникающие проблемы и расследовать ошибки в работе сервиса;
• Изучать логи, выявлять зависимости, помогать разработке с решением дефектов;
• Проводить процессы переноса для новых клиентов;
• Писать JSON схемы для клиентов;
• Участвовать в процессе установки новых релизов;
• Вести документацию в wiki и автоматизировать решение типовых проблем.

Что нужно уметь

• Уверенное владение командной строкой Linux;
• Умение анализировать логи микросервисных приложений;
• PostgreSQL / SQL;
• Понимание как работают протоколы HTTP / SMTP / IMAP;
• Знание форматов JSON / XML / YAML;
• Будет плюсом: Владение системами контроля версий (git), владение скриптовыми языками Bash/Python.

Что предлагаем

• Официальное трудоустройство (белая ЗП, отпуск, больничный);
• Формат работы на выбор: офис в Москве или удаленно. Каждые полгода мы собираем всех в Москве, чтобы вместе потусить;
• ДМС со стоматологией и помощью врача на дому после испытательного срока;
• Рабочий макбук по необходимости;
• Профессиональное обучение, повышение квалификации за счет компании.