Компании
Вакансии
Создать резюме
Работодателям
Создать вакансию
Войти
Вакансия
Опубликована 30 июня 2021
30 июн. 2021
Reliz LTD
Разрабатываем и продвигаем мобильные приложения.
Секторы:
Технологии
Сотрудники:
от 50 до 100 человек
Локации:
Москва
Локация:
Москва
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
Работа
Опыт:
От 1 года до 3-х лет
Зарплата:
₽ на собеседовании
Вакансия в архиве. Посмотрите другие вакансии в ленте.
Перейти в ленту
Вакансия в архиве
Показать полностью
Поддержка
Head of Support & QA
Проектов становиться всё больше и нам нужен человек, который взял бы под свою опеку взаимодействие с нашими пользователями, а также процессы QA.
📌
Чем предстоит заниматься:
Построить команду поддержки;
Выстроить новые/оптимизировать текущие процессы в части поддержки пользователей и QA;
Выработать SLA (скорость, качество, удовлетворенность) в работеподдержки и контролировать исполнение;
Выстроить процесс решения клиентских проблем с продуктовымикомандами;
Сбор и анализ статистики по обращениям пользователей;
Обеспечить своевременную и качественную поддержкупользователям всех продуктов компании по всем каналам взаимодействия;
Инициировать и внедрять решения для повышения удобства пользователей в получении поддержки от разработчика;
Организовывать, планировать и контролировать работу сотрудников;
Организовать процесс обучения сотрудников и обучать их.
🔎
Что ждём от тебя:
Опыт построения команды с нуля;
Знания как выстраивать процесс качественной поддержки пользователей;
Опыт в сфере мобильных приложений будет огромным плюсом;
⚡️
Что предлагаем:
Рабочий день начинается, когда ты захочешь, но с 9 до 11 утра;
У нас есть холодильник, набитый фруктами и овощами, творожками, перекусами и шоколадками, чтобы ты ни за что не голодал;
Ты сможешь наконец подтянуть свой уровень английского языка, и мы тебе это оплатим;
Если ты хочешь вырасти профессионально за счёт обучения, курса, тренинга - мы и это тебе оплатим;
Много читаешь? Тогда тебе точно понравится наша библиотека;
Играешь в волейбол? Будешь играть раз в неделю с нами;
Огненные корпоративы и балдёжные тусовки;
Классная команда молодых профессионалов (как и у всех, но у нас точно), уютная атмосфера, приветствие самых смелых идей!
Вакансия в архиве. Посмотрите другие вакансии в ленте.
Перейти в ленту