30 июн. 2021

Reliz LTD

Разрабатываем и продвигаем мобильные приложения.
Секторы:
Технологии
Сотрудники:
от 50 до 100 человек
Локации:
Москва
Локация:
Москва
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
Работа
Опыт:
От 1 года до 3-х лет
Зарплата:
₽ на собеседовании
Вакансия в архиве
Поддержка

Head of Support & QA

Проектов становиться всё больше и нам нужен человек, который взял бы под свою опеку взаимодействие с нашими пользователями, а также процессы QA.
📌 Чем предстоит заниматься:
  • Построить команду поддержки;
  • Выстроить новые/оптимизировать текущие процессы в части поддержки пользователей и QA;
  • Выработать SLA (скорость, качество, удовлетворенность) в работеподдержки и контролировать исполнение;
  • Выстроить процесс решения клиентских проблем с продуктовымикомандами;
  • Сбор и анализ статистики по обращениям пользователей;
  • Обеспечить своевременную и качественную поддержкупользователям всех продуктов компании по всем каналам взаимодействия;
  • Инициировать и внедрять решения для повышения удобства пользователей в получении поддержки от разработчика;
  • Организовывать, планировать и контролировать работу сотрудников;
  • Организовать процесс обучения сотрудников и обучать их.
🔎 Что ждём от тебя:
  • Опыт построения команды с нуля;
  • Знания как выстраивать процесс качественной поддержки пользователей;
  • Опыт в сфере мобильных приложений будет огромным плюсом;
⚡️Что предлагаем:
  • Рабочий день начинается, когда ты захочешь, но с 9 до 11 утра;
  • У нас есть холодильник, набитый фруктами и овощами, творожками, перекусами и шоколадками, чтобы ты ни за что не голодал;
  • Ты сможешь наконец подтянуть свой уровень английского языка, и мы тебе это оплатим;
  • Если ты хочешь вырасти профессионально за счёт обучения, курса, тренинга - мы и это тебе оплатим;
  • Много читаешь? Тогда тебе точно понравится наша библиотека;
  • Играешь в волейбол? Будешь играть раз в неделю с нами;
  • Огненные корпоративы и балдёжные тусовки;
  • Классная команда молодых профессионалов (как и у всех, но у нас точно), уютная атмосфера, приветствие самых смелых идей!
Вакансия в архиве. Посмотрите другие вакансии в ленте.
Перейти в ленту