146 мая 2021
UniSender
UniSender — продуктовая компания, которая помогает малому бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи. Наш основной продукт — платформа для создания красивых и эффективных email-рассылок. А также есть возможно сделать рассылку через sms или viber каналы, автоматизировать SMM, делать транзакционные рассылки и научиться маркетингу в нашей Школе. На рынке мы уже больше 10 лет. И с таким же упорством и любовью к нашим пользователям делаем вау-функционал, создаем новые продукты на базе Uni и запускаем  внутренние стартапы не связанные с email-рассылками.
Секторы:
Сотрудники:
Локации:
Локация:
Москва
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
Работа
Опыт:
От 1 года до 3-х лет
Зарплата:
От 60,000 ₽ до 80,000 ₽
Поддержка
Английский
Клиентоориентированность
Helpdesk
Customer Care Manager (Support)
Привет! Количество клиентов растет, и мы расширяем наш отдел заботы о клиентах, создаем подразделение саппорта в Москве и ищем новых коллег :)
Кто мы
UniSender — продуктовая компания, которая помогает бизнесу просто и без заморочек вести коммуникацию со своими клиентами и увеличивать продажи.
Наш основной продукт — платформа для создания красивых и эффективных email-рассылок. Также есть возможно сделать рассылку через SMS или Viber каналы, автоматизировать SMM, делать транзакционные рассылки и научиться маркетингу в нашей Школе.
Несмотря на то, что мы на рынке уже +/- 10 лет, стараемся делать новый вау-функционал, разрабатывать новые продукты на базе Uni и делать внутренние стартапы не связанные с email-рассылками.
Что мы ожидаем от будущего коллеги:
Опыт работы в отделе поддержки и/или контакт-центрах от года
Опыт общения с клиентами как через чаты так и по телефону
Грамотная письменная и устная речь (свободное владение русским)
Английские на уровне intermediate и выше
Возможность и желание усваивать много новой тех. информации
Готовность к полной занятости (5 через 2), так что как подработка наша вакансия, увы, не подойдет
Будет плюсом, но не обязательно
Законченное высшее техническое образование
Понимание принципов работы почтовых сервисов и HTML/CSS
Что делают в отделе заботы о клиентах:
Обрабатывают входящие обращения клиентов (online-чат, телефония)
Сопровождают работу web-сервиса (модерация работы сервиса, troubleshooting)
Работают с баг-трекинговой системой (Jira)
Общаются с другими отделами для решения текущих задач/проблем
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство после испытательного срока
Возможность 80% рабочего времени работать удаленно
Пересмотр результатов сотрудничества каждые полгода
Возможность развиваться внутри компании
Оплачиваем необходимое обучение сотрудников - курсы, конференции и литературу
Компенсируем часть расходов на спорт, медицину и английский
Работу с суперадекватными руководителями. В нашей компании никто не ставит невыполнимых задач, проектов «на вчера» - все заботятся о сохранении здоровой и дружелюбной атмосферы, а также никто из нас не думает, что знает все, прислушиваемся к мнению друг друга
По процессу рекрутмента
Рассмотрение твоего резюме ⏩ Общение с одним из будущих коллег ⏩ Тестовое задание ⏩ Онлайн-интервью с будущим ментором ⏩ Работа, деньги, слава, шампанское, etc; (шутка, просто работа и все)