11 апр. 2021

Кьюби - QB

Стартап про хранение для людей и бизнеса. Мы делаем опыт хранения вещей на складе приятным, легким и быстрым; помогаем людям на пути к осознанному отношению к пространству и вещам, которыми они владеют.
Секторы:
—
Сотрудники:
—
Локации:
—
Локация:
Москва #Можно удалённо
Занятость / Тип договора:
Частичная занятость
/
Работа
Опыт:
От 1 года до 3-х лет
Зарплата:
От 25 000 ₽ до 50 000 ₽
Вакансия в архиве
Поддержка
Продажи
Поддержка
Работа с клиентами
Письменная речь
Устная речь
Заботливый сервис
Ведение клиентской базы
Консультирование
Входящие продажи
Горячие продажи

Менеджер по работе с клиентами

Сервис хранения вещей ищет менеджера по работе с клиентами — лицо и голос сервиса. Этот человек расскажет о нас всем, кто обратится, и убедит, что «Кьюби» — лучший вариант решения их проблемы. А ещё будет грамотно решать ежедневные запросы существующих клиентов и команды.
О компании: мы cтартап про хранение для людей и бизнеса. Мы делаем опыт хранения вещей на складе приятным, легким и быстрым; помогаем людям на пути к осознанному отношению к пространству и вещам, которыми они владеют.
Подробнее о нас: https://qbbox.ru/
Сейчас нам нужен менеджер по работе с клиентами — человек, который расскажет о нас всем, кто обратится и убедит их, что «Кьюби» — лучший вариант решения для их проблемы. А также будет решать ежедневные запросы существующих клиентов и команды.
Для нас важно, чтобы вы:
Умели и хотели решать проблемы. Любая ситуация вызывает у вас непреодолимое желание в ней разобраться и скорее ее разрешить, а пока вы не решите — не успокоитесь.
Искренне хотели помогать людям и заботились о них. Эти качества мы ищем во всех коллегах, но в этой вакансии они в приоритете. В намерениях и в коммуникации. Заботливо слушать и заботливо говорить. С клиентами и коллегами.
Были самостоятельны и инициативны. Команда поддержит и расскажет, но нужно уметь принимать решения самостоятельно, соблюдать сроки, организовывать свою работу и предлагать, как сделать ваши рутины лучше.
Говорили и писали на русском безупречно грамотно. Вы — лицо и голос сервиса, поэтому писать нужно без ошибок, запятые ставить в правильном месте, а говорить приветливо, бодро, разборчиво и чётко.
Вам предстоит вести коммуникацию на всём пути от первичного запроса от потенциального клиента до возврата вещей:
Простым языком «в мире клиента» разъяснять особенности сервиса и отличия от конкурентов потенциальным клиентам и отвечать на вопросы существующих;
Закрывать сделки;
Аккуратно фиксировать всю информацию о клиентах и взаимодействиях с ними в ЦРМ — кратко, но исчерпывающе; вести ежедневную и еженедельную отчетность про контактам, продажам, запросам;
Координировать коллег, которые работают в полях,
Собирать обратную связь на переднем крае и вместе с командой превращать в постоянные улучшения клиентского опыта,
При появлении сложностей решать их так, чтобы клиент ушёл еще более лояльным, чем до их появления.
В общем, ваша главная цель — чтобы любой человек, позвонив или написав в Кьюби, знал, что ему помогут и сделают это быстро, профессионально и с желанием.
Что мы дадим:
Честную и добрую атмосферу. Все занимаются одним делом, без политики и внутренних конфликтов.
Работу в живом растущем стартапе напрямую с основателями,
Доступ ко всем частям бизнеса и возможность на него влиять напрямую: можно будет наблюдать и учиться разным процессам,
Рост до старшего оператора в течение 3-4 месяцев при успешном выполнении задач
Условия работы:
удаленная занятость. Инструмента три — компьютер, телефон и мозг;
график: обсуждается. 2/2 или сменами по половине дня. Мы ищем двух кандидатов, поэтому в среднем нужно рассчитывать на занятость 50% времени.
Вакансия в архиве. Посмотрите другие вакансии в ленте.
Перейти в ленту