19 июн. 2023

Ивент-агентство "Мандариновая лиса"

“Мандариновая лиса” — больше, чем ивент-агентство. Мы работаем с HR-брендом компаний и их корпоративной культурой, помогаем доносить ценности и философию наших партнеров до их сотрудников и клиентов.
Секторы:
Агентство, Культура
Сотрудники:
от 15 до 50 человек
Локации:
москва
Локация:
Москва
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
Работа
Опыт:
От 1 года до 3-х лет
Зарплата:
От 60 000 ₽
Вакансия в архиве
Менеджмент
консультирование
забота
crm
Управление проектами
клиентский сервис
b2b продажи

Менеджер заботы о клиентах (junior)

В самое яркое и дерзкое ивент-агентство ищем джуниор менеджера заботы о клиентах. Ты будешь много общаться с клиентами из самых разных компаний на русском и английском языках, передавать запросы проектной команде, отправлять материалы и обеспечивать высокий уровень заботы.
Привет!
Мы - ивент агентство "Мандариновая лиса". Создаем события для наших клиентов офлайн, онлайн, в России и за границей.
Нам исполнилось 7 лет. За это время мы сделали более 400 событий в офлайн, онлайн и гибридном форматах в разных уголках планеты. Сегодня мы по-прежнему помогаем компаниям решать бизнес-задачи, заботиться о сотрудниках и адаптировать их через умные ивенты.
Мы растем и расширяем географию своих проектов. В связи с этим ищем в команду менеджера заботы о клиентах уровня джун со знанием английского языка на уровне A2-B2.
Чем ты будешь заниматься?
Ты будешь общаться с клиентами и заботиться о них. А забота проявляется в умении слышать, в закреплении и соблюдении договоренностей, в корректном тоне и желании найти решение.
  • Отвечать на входящие телефонные звонки.Звонить могут как клиенты, так и потенциальные партнеры. Важно корректно отвечать на все звонки, фиксировать все в CRM-системе и следовать процессам.
  • Принимать входящие заявки.Помимо телефона, заявки также поступают на почту и напрямую в CRM-систему с сайта. Все заявки необходимо обрабатывать: проводить квалификацию, выделять целевых клиентов и вести их дальше по воронке.
  • Вести коммуникацию с клиентом.Отвечать на вопросы, помогать с решениями, фиксировать договоренности и соблюдать сроки. Ты будешь в курсе всех проектов команды, твоя роль – связь команды и клиента, а также администрирование процессов, связанных с документами и оплатой.
  • Проводить встречи и передавать информацию команде.По каждому запросу, который мы берем в работу, мы проводим встречу с клиентом. Твоя задача представить участников встречи, сделать запись встречи, а также составить качественный бриф, на основании которого команда будет создавать коммерческое предложение.
  • Следить за соблюдением дедлайнов.
Самое важное для нас на этой позиции - твои soft скилы:
Кого мы ищем:
  • Человека-солнышко, человека с большим сердцем, чтобы был как лучик — согревающий и притягивающий.
  • Честный и открытый. Говори, как есть, и будет тебе счастье. Это особенно важно, когда ты связующее звено между командой и клиентом.
  • Умение заботиться и поддерживать, анализировать, проводить логическую цепочку и сращивать факты.
  • Быть на связи и быстро реагировать. Тут важно понимать, что ответив один раз после 19:00 и потратив на это 5 минут, ты можешь сильно помочь компании.
  • Обращать внимание на детали. Это может быть «ё» в фамилии клиента, и для него это важно. Мысль, которую сказали на первом созвоне или желаемая дата проекта.
  • Знание английского языка от уровня A2. Мы помогаем учиться английскому, главное - твое желание в нем развиваться:)
Что нам еще важно:
  • Любовь к людям и встроенная забота о тех, кто рядом.
  • Аккуратность и грамотность.
  • Инициативность.
  • Умение брать на себя ответственность.
  • Интерес к сфере проведения мероприятий (погружение неизбежно).
  • Чувство юмора и вкус.
  • Желание много работать и расти вместе с компанией.
Мы предлагаем:
  • Уютный офис в 5 минутах от Павелецкой;
  • Классную, живую и отзывчивую команду;
  • Работу напрямую с операционным директором и собственником бизнеса;
  • Возможность принимать решения и влиять на результат компании;
  • Возможность пройти обучение за счет компании;
  • ДМС после испытательного срока;
  • Работу на испытательном сроке по самозанятости. Оформление в штат после прохождения испытательного срока;
  • ЗП от 60 тыс. рублей. Фиксированная ставка плюс квартальная премия за достижение показателей (общий на всю команду по обороту и персональные);
  • Обычно мы находимся в офисе с 10:00 до 18:00;
Присылай свое резюме! Мы ждем тебя в наших креативных рядах:)
Вакансия в архиве. Посмотрите другие вакансии в ленте.
Перейти в ленту