29 окт. 2024

Supprt.Science

Формируем customer support, развиваем клиентский опыт, проводим обучение сотрудников поддержки
Секторы:
Консалтинг
Сотрудники:
Локации:
Москва
Локация:
Москва #Можно удалённо
Занятость / Тип договора:
Частичная занятость
/
Работа
Опыт:
От 1 месяца до года
Зарплата:
₽ на собеседовании
Поддержка
Контент
Копирайтинг
CX

Писатель-исследователь CX

Ищем исследователей для Базы Знаний о клиентском сервисе
На связи Supprt.Science!
Мы активно развиваем нашу Базу Знаний о клиентском сервисе и ищем в команду исследователей, которые помогут создавать классный контент.

Почему с нами круто работать?

  • Мы — настоящие фанаты знаний, постоянно исследуем новое и делимся экспертизой с коллегами.
  • Мы строим классный сервис вместе с командами: Яндекс, Озон, ВкусВилл, Райффайзен банк, Юрент, RuStore и многими другими, чьими продуктами пользуешься и ты.

Что ищем в исследователях:

  • У тебя есть опыт работы в клиентском сервисе;
  • Знаешь, что такое «пиши-сокрашай» и умеешь писать просто о сложном;
  • Любишь глубоко погружаться в тему и «разбирать по косточкам»;
  • Опыт в писательстве может быть любой, но мы попросим 2-3 публикации, чтобы оценить стиль;
  • Можешь уделять до 12 часов в неделю на работу с исследованиями.

Пул задач:

  • Проведение исследований на согласованные темы, сбор фактуры и погружение в тему;
  • Проведение опросов и глубинных интервью;
  • Написание статей по изученной теме;
  • Подготовка и проведение обучающих встреч для команды Supprt.Science и подписчиков Базы Знаний.

С нашей стороны:

  • Научим создавать контент, который действительно полезен;
  • Влюбим в клиентский сервис и расскажем, что такое крутой саппорт;
  • Полная удаленка, можешь работать из любой точки мира;
  • Бесплатный доступ к Базе Знаний по клиентскому сервису;
  • Сдельная плата за каждое исследование с обучающей встречей — 7 тысяч рублей;
  • Сотрудничаем в формате самозанятости.