26 мая 2024

Сеть студий красоты Milky

Milky - это прежде всего Сотрудники, которые сделали нашу молодую компанию известной сетью студий красоты в Москве. У нас большие планы на ближайшие годы, поэтому ищем людей, которые будут готовы к росту компании, повышению в должности и смогут адаптироваться к изменениям.
Секторы:
Сотрудники:
Локации:
Москва
Локация:
Москва
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
Работа
Опыт:
Не важен
Зарплата:
От 52 500 ₽ до 75 000 ₽
Менеджмент

Администратор студии красоты

Привет, я Кристина :)
Занимаюсь поиском Сотрудников в студии красоты Milky и сейчас мы ищем Администратора в студию на Мясницкой улице.
Чем занимаются Администраторы в Milky?
Администратор — главный человек в студии. Его задача - создавать комфортную атмосферу для наших Клиентов.
Условия, в основном, как у всех, но немного лучше 😉
• График 2/2 с 8:45 до 22:00.
Можно брать подработки и меняться сменами;
• Зарплата от 52.000₽ до 75.000₽ в месяц. Прозрачная система премий и бонусов.
Выдается раз в неделю, без задержек;
• Удобно добираться — все студии в центре Москвы, в 5 минутах пешком от метро.
• Вести записи и обзванивать Клиентов не нужно, этим занимается Отдел Заботы в офисе.
• Карьерная лестница.
Мы поддерживаем наших Сотрудников в желании расти;
• Скидка 40% на все услуги студий.
Но есть деталь, отличающая MILKY — здоровые отношения между Администратором и Компанией 💞
У нас вы не столкнетесь с драмами и неожиданностями. 8 лет назад компанию основали 2 Мастера маникюра, чьей идеей-фикс стало создание здоровых отношений между Компанией и Сотрудниками :)
Под здоровыми отношениями мы подразумеваем: эмоциональный комфорт, организованность и предсказуемость.
😌 Эмоциональный комфорт
Мы выявили четыре главных врага эмоционального комфорта Администратора — переизбыток задач, отсутствие поддержки, звонки и продажи. 8 лет мы ищем главные причины их появления и создаем механизмы, позволяющие их избежать без нервов.
Это было сложно, но оно того стоило, потому что основную часть проблем теперь можно решить до их возникновения. 
Примеры:
  • Чтобы избежать давления из-за множества задач, мы разработали недельный план, в какой день и какую задачу нужно выполнить. Каждая задача занимает не более 30 минут и не мешает выполнять главную задачу Администратора – работу с Клиентами.
  • В Milky каждый Администратор может рассчитывать на внимание и поддержку со стороны руководства. Нам важны предложения по нововведениям и развитию Сотрудников. 50% правил работы Администраторов написаны на основе их собственных идей.
  • Клиентоориентированность – наша сильная сторона. Поэтому мы освободили наших Администраторов от обязанности обзванивать Клиентов и вести Клиентскую базу. Это позволяет нам полностью сосредоточиться на обслуживании Посетителей в студии, обеспечивая высокий уровень сервиса.
  • В Milky никто не должен навязывать услуги или товары. Поэтому ни у каких Сотрудников нет планов продаж и прочей несуразности. Мы думаем о комфорте Клиента, а не о том, как бы на нем заработать.
Также, для создания эмоционального комфорта, раз в несколько месяцев устраиваем корпоративы или корпоративные активности.
🎛️ Организованность
Организованность и порядок в компании также влияют на работу Сотрудников. Постепенно, шаг за шагом мы наводили порядок в каждом отделе и процессе, чтобы работать было комфортнее.
Примеры:
  • Из-за неправильной работы с записями в стандартных программах возникало много конфликтов, что приводило к накладкам и неправильным переносам — то есть к хаосу, который накалял обстановку в студии. Мы же создали собственную программу ведения записей. 
  • Мы создали систему снабжения и центральный склад, благодаря которым уже несколько лет в студиях нет проблем с отсутствием материалов для работы.
  • В MILKY есть ряд правил. Они в открытом доступе у каждого Сотрудника, и опираясь на них можно принимать решения. Эти правила помогли нам избегать большинства конфликтов между Мастерами и Администраторами (или Управляющими). 
🙌🏻 Предсказуемость
Никто не любит столкновения с неожиданностями , потому что часто это заставляет нервничать и сомневаться в стабильности своего будущего. Поэтому мы стараемся быть предсказуемыми.
Примеры:
  • В MILKY плавный ввод новых Администраторов в работу. Никто не отправит Вас в студию со словами «в процессе разберешься». Наша задача в первые 5 смен — постепенно рассказать обо всем, чтобы Сотрудник не столкнулся с неожиданностями потом.
  • Любые изменения в компании будут известны за несколько месяцев. Мы напомним о них несколько раз и это не станет неприятным сюрпризом.
  • Мы помогаем в желании развиваться и расти по Карьерной лестнице, предоставляя для этого все необходимые материалы и информацию. 50% Управляющей компании Milky - наши бывшие Администраторы ;)
Мы с удовольствием написали бы здесь все-все тонкости, чтобы не было никаких неожиданностей в процессе работы, но тут не хватит места😅 Поэтому предлагаем откликнуться, чтобы узнать больше на собеседовании)
Этапы знакомства с Кандидатом:
  • Групповое онлайн собеседование «Обучение будущих Администраторов» (знакомимся, обсуждаем основные условия и детали); 
  • Два тестовых обучения (3-4 часа) в офисе и студии (обучение работе в программе + экскурсия по студии);
  • Если Кандидат и компания обоюдно подходят друг другу, приступаем к пятидневной оплачиваемой стажировке :)
Мы ищем внимательного человека, который прочитает этот текст до конца и узнает, что в отклике надо написать «Хочу в Milky» :)