5 сент. 2024

WAPI

Компания WAPI - это международный агрегатор маркетплейсов, фулфилмент-сервиса и быстрой доставки. А теперь по-простому: Наши клиенты – это компании, торгующие онлайн, которые хотят выйти на новые рынки Европы. И мы решаем весь цикл услуг по выходу на маркетплейсы, доставке, упаковке и хранения товаров. Мы гордимся тем, что являемся не только IT-разработчиками, но и экспертами в мире логистики и электронной коммерции уже 15 лет! У нас 11 складов по всей Европе Мы доставили 500 000+ посылок Мы подключены к 13 самым популярным маркетплейсам в Европе Цель нашей компании – мы уже есть в каждой стране Европы и делаем более 4 млн ЕВРО в год, поэтому Цель нашей компании выйти на оборот 12 млн ЕВРО к концу 2024 г. Почему открыта вакансия – мы очень активно растём и не хотим останавливаться, поэтому, в связи с увеличением горячих заявок, расширяем наш отдел продаж.
Секторы:
E-commerce
Сотрудники:
от 15 до 50 человек
Локации:
—
Локация:
—
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
—
Опыт:
От 1 года до 3-х лет
Зарплата:
От 130 000 ₽
Менеджмент

Менеджер по работе с клиентами / менеджер по поддержке клиентов (удалённо)

Ищем менеджера, который будет заниматься поддержкой наших клиентов. Работа полностью удалённая и на русском + английском языке.
Наши клиенты – это компании, торгующие онлайн, которые хотят выйти на новые рынки Европы. И мы решаем весь цикл услуг по выходу на маркетплейсы, доставке, упаковке и хранения товаров. У нас 13 складов по всей Европе
Мы доставили 500 000+ посылок. Мы подключены к 13 самым популярным маркетплейсам в Европе. Цель нашей компании – мы уже есть в каждой стране Европы и делаем более 4 млн ЕВРО в год, поэтому Цель нашей компании выйти на оборот 12 млн ЕВРО к концу 2024 г.
Почему открыта вакансия – мы очень активно растём и не хотим останавливаться, поэтому, в связи с увеличением горячих заявок, расширяем наш отдел продаж.

Что мы предлагаем:

  • Ежемесячный доход от 1200 ЕВРО;
  • Удалённая работа из любой точки мира, график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 GMT+2:00 (время Латвии);
  • Выплаты ЗП в начале каждого месяца;
  • Мы обожаем лето, поэтому с июня по август у нас сокращённые пятницы;
  • Мы ценим эффективных сотрудников, поэтому при выполнении плана платим выше рынка на 20%;
  • Мы создали уникальный и современный продукт и охватили всю Европу, поэтому работать будет интересно;
  • Мы растим профессионалов, поэтому сами обучаем специфике бизнеса и передаем опыт работы на международном рынке;
  • У нас классный, заряженный на результат молодой коллектив (средний возраст 28 лет);
  • Мы динамичная и энергичная компания без бюрократии;
  • За общие рекорды все сотрудники вылетают в экзотические страны за счет компании;
  • У нас есть супер вовлечённый в развитие компании владелец;
  • У вас будет возможность влиять на развитие компании и развиваться вместе с нами;
  • Мы любим, когда наши люди становятся ещё круче, поэтому оплачиваем дополнительные обучения после испытательного срока.

Что предстоит делать:

  • Работать с существующими клиентами компании на ежедневной основе (никаких холодных и тёплых продаж);
  • Выявлять и анализировать проблемы и задачи клиента;
  • Контролировать выполнение предоставляемых клиентам услуг – сроки приемки товаров на склад, сроки обработки и доставки заказов, своевременная передача клиенту данных о выполненных отгрузках/доставках, контролировать современную и полную передачу данных на системном уровне;
  • Ведение отчетности в CRM системе;
  • Ежедневно взаимодействовать с отделом Логистики и IT;
  • Немедленно эскалировать все проблемы клиентов, от которых зависит сохранение бизнеса клиента с WAPI и оборот на уровень РОПа.

Кого мы видим на этой позиции:

  • Английский - свободный, С1 (будет проверяться во время интервью);
  • Опыт работы в сфере электронной коммерции или логистики очень желателен;
  • Знание этики делового общения и деловой переписки;
  • Умение быстро реагировать в стрессовых ситуациях;
  • Самостоятельность, проактивность и умение работать удалённо;
  • Ориентированность на потребности клиента;
  • Опыт работы с 1С будет считаться преимуществом.