14 янв. 2022

Prime Ventures AG

Prime Ventures AG - швейцарская фирма, которая входит в группу европейских компаний, занимающихся электронной коммерцией на таких площадках, как Amazon и eBay с 2012 года. Наши клиенты - это средний бизнес - компании, которые развиваются на международных онлайн маркетплейсах. Мы оказываем услуги по автоматизации бизнес-процессов (в том числе по интеграции с “Plentymarkets” e-commerce ERP), организации онлайн маркетинга и продаж на маркетплейсах. Услуги по выстраиванию IT-стратегии в e-com, услуги по аналитике и настройке PPC. Наша команда - это 40 успешных специалистов, работающих удаленно в разных странах по всему миру . Для наших сотрудников мы предоставляем возможность самореализации, развития компетенций и роста в европейской компании находясь в любой точке мира. Мы ценим профессионализм, командную работу, гибкость, нацеленность на результат, аналитическое мышление.
Секторы:
E-commerce
Сотрудники:
от 50 до 100 человек
Локации:
Локация:
Москва #Можно удалённо
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
Работа
Опыт:
Более 3-х лет
Зарплата:
₽ на собеседовании
Поддержка
Менеджмент
Немецкий язык
Английский язык

Директор отдела клиентского сервиса

В связи с интенсивным ростом нашей компании, приглашаем Директора службы поддержки клиентов / клиентского сервиса со знанием Немецкого языка

Основные задачи:

  • Обеспечить удовлетворенность клиентов, организовать лучший клиентский сервис;
  • Внедрять и обеспечить выполнение KPI: FRT, ART и др;
  • Обеспечить высокий рейтинг интернет - магазинов;
  • Выстроить эффективное взаимодействие с отделом продаж и поставок, складом, отдела аналитики, фин службой;
  • Проанализировать все точки взаимодействия с клиентом, предложить усовершенствования / внедрить / проанализировать результат.

Наши ожидания от кандидата:

  • Высшее образование;
  • Опыт выстраивания и управления службой поддержки клиентов от 3х лет обязательно;
  • Свободное владение немецким языком (английский - уверенный уровень), опыт учебы или работы в Германии;
  • Опыт разработки и внедрения показателей эффективности;
  • Готовность быть на связи в нерабочее время по срочным вопросам;
  • Техническая подкованность;
  • Понимание сути и специфики электронной коммерции;
  • Работа на результат, коммуникабельность, гибкость мышления.

Мы предлагаем:

  • Полностью удаленный формат работы из любой точки мира;
  • Работу в европейской компании с демократической системой управления;
  • Достойный уровень заработной платы;
  • Стабильная оплата в евро;
  • Дружная и сплоченная команда профессионалов;
  • Полный рабочий день пн-пт с 08 до 17 по времени Берлина (сб, вс – выходные);
  • Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в году;
  • Онлайн - корпоративные мероприятия;
  • Современные принципы менеджмента.
Сотрудничество с нами — это отличная возможность самореализации, профессионального роста и развития в европейской компании!