Специалист по управлению репутацией

Какие ждут задачи

• Придумать и развивать позиционирование и стратегию реагирования на вопросы, упоминания, дискуссии, позитивные и негативные оценки
• Непрерывно анализировать и закрывать слабые места и проблемные зоны
  
• Искать и развивать новые площадки, где потенциальные клиенты могут найти знания о компании и поделиться своим мнением
  
• Мониторить упоминания бренда вручную и через Brand Analytics
  
• Поддерживать положительный рейтинг на всех площадках — от 4,5 звезд и топ-10 выдачу в поисковиках
  
• Оперативно давать ответы на отзывы в нашем стиле и tone of voice на всех площадках, где о нас можно написать или прочитать
  
• Создавать знания о сервисе в виде статей или привлекать блогеров к сотрудничеству
  
• Составлять еженедельные и ежемесячные отчеты о результатах работы с отзывами и оценками
  

У тебя получится, если

• У тебя уже был опыт ведения проектов по управлению репутацией, плюсом будет работа в агентстве
• Ты знаешь основы и принципы ORM и SERM, понимаешь как работает ранжирование, можешь похвастаться реальными результатами продвижения
  
• Понимаешь правила модерации отзывов на гео сервисах (Яндекс.Карты, Google Карты, 2GIS)
  
• Знаешь инструменты и принципы ручного мониторинга, знаком с системами Brand Analytics, YouScan
  
• Знаешь, как устроены алгоритмы оценок на популярных площадках и как на них можно повлиять
  
• Умеешь работать с текстом — пишешь не скучно и ясно. Будет здорово увидеть примеры своих статьей, постов и отзывов или любых текстов
  
• Дружишь с Excel и любишь таблицы 🙂