23 мар. 2022

Kata Academy

Kata Academy — это образовательный проект в сфере IT образования в России, который работает в формате менторинга с оплатой после трудоустройства (ISA). Каждый наш студент находит работу по завершению подготовки. Вся команда менторов занимается как обучением, так и разработкой внутренних продуктов (собственной образовательной платформы) и внешних заказов.
Секторы:
Образование
Сотрудники:
от 50 до 100 человек
Локации:
Санкт-Петербург
Локация:
Санкт-Петербург #Можно удалённо
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
Работа
Опыт:
От 1 года до 3-х лет
Зарплата:
₽ на собеседовании
Вакансия в архиве
Поддержка
Многозадачность
Helpdesk
Технологии
Edtech
Онлайн-образование

Куратор онлайн обучения/специалист тех.поддержки

Ищем ответственного специалиста с опытом в онлайн-образовании в отдел клиентского сервиса, чтобы создавать и поддерживать лучший клиентский опыт в EdTech.

Обязанности:

  • Общение со студентами и выпускниками академии — в основном в чатах, реже — по телефону
  • Помогать студентам в решении любых организационных и технических вопросов
  • Выдавать/отключать доступ к образовательной платформе;
  • Проводить сбор обратной связи среди студентов
  • Пополнять базу знаний/FAQ
  • Контролировать процесс обучения студентов и мотивировать их на протяжении учебы

Требования:

  • Опыт работы в саппорте/клиентском сервисе от 1 года;
  • Умеешь брать на себя ответственность и работать в режиме многозадачности
  • Обладаешь грамотной устной и письменной речью + умеешь пользоваться главредом
  • Владеешь Google(Яндекс) таблицами и документами на уровне уверенного пользователя
  • Опыт работы в образовательных проектах — крайне желательно.

Условия:

  • Конкурентная оплату труда — обсудим на собеседовании
  • Крутой продукт и прозрачный карьерный рост;
  • Развитие навыков и получение новых знаний
  • Полностью удаленная работа
  • Молодая команда единомышленников и отсутствие бюрократии в процессах
Вакансия в архиве. Посмотрите другие вакансии в ленте.
Перейти в ленту