Менеджер по работе с клиентами (чаты)

uForce — многофункциональное маркетинговое агентст

Наша миссия — развивать ребят с высоким потенциалом и сильными софтами, давая им возможность наработать экспертизу в маркетинге под чутким руководством экспертов. Мы помогаем нашим клиентам с разработкой и реализацией эффективных стратегий digital продвижения и лидогенерации для увеличения эффективности бизнеса, а также предоставляем полноценное маркетинговое сопровождение — от анализа рынка до управления репутацией компании.

На рынке с 2019 года, в команде 70+ человек. Среди наших клиентов крупнейшие EdTech и IT компании.

Человека, который возьмет на себя сопровождение клиентов до подписания договора и старта проекта. Твоя работа будет заключаться в сопровождении клиентов на всех этапах перед началом сотрудничества с uForce с дальнейшей передачей их в руки менеджеров маркетинговых направлений внутри компании.

— У тебя будет возможность прокачать проджектовые скиллы, навыки стратегического планирования и координирования встреч с ЛПР.

— Ты сможешь поработать с клиентами из самых разных отраслей, от высокотехнологичных стартапов до салонов красоты.

— Ты будешь регулярно взаимодействовать с топ менеджментом команды uForce. Кроме того, ты сможешь погрузиться во все процессы отдела продаж и понять, как все устроено изнутри.

— Возможности роста: в перспективе ты сможешь вырасти до уровня Senior и самостоятельно проводить встречи с ЛПР, либо же податься в сферу консалтинга и стратегии.

— Сопровождать клиентов на всех этапах подписания договора до старта проектов.

— Следить за своим бэклогом клиентов. Регулярно их пинговать, приходить с апдейтами и т.д. Одновременно в работе может быть до 20 клиентов.

— Присутствовать на первичных встречах с клиентами в качестве координатора, а в дальнейшем принимать участие в переговорах.

— Оказывать помощь в составлении офферов для клиентов, подготовке коммерческих предложений, а также ставить задачи для операционного блока.

— Оказывать документальное сопровождение клиентов: заполнение договоров и приложений по готовой форме и последующее их согласование с клиентом и юристом uForce.

— Совместно с департаментом продаж оптимизировать текущие процессы.

— Опыт работы на таких позициях как аккаунт-менеджер / менеджер по работе с клиентами / менеджер по продажам, а также опыт в агентстве будет плюсом.

— Понимание сферы маркетинга, а также понимание того, как работает бизнес.

— Аналитический склад ума, навыки планирования и прогнозирования.

— Способность работать в режиме мультитаскинга. Ответственное и системное отношение к работе.

— Оплата. Фиксированный оклад + ежемесячный бонус.

— График работы 8 часов в день 5/2. Рабочие слоты гибкие.

— Полностью удаленная работа.

— Оформление. Сотрудничаем только с самозанятыми, помогаем с оформлением. Предоставляем оплачиваемые дни отдыха и отпуск.

— Развитая корпоративная культура. Любим учиться друг у друга, имеем огромную базу знаний и регулярно делимся фидбеком. Если у тебя есть куча идей и предложений по улучшению наших процессов — мы всегда рады их обсудить.

— Адаптация один месяц. Менторство, регулярный фидбек и индивидуальный план развития прилагаются. Все это поможет тебе планомерно расти в скиллах, грейде и доходе.