Менеджер по сопровождению клиентов

Что предстоит делать:

• Вести портфель клиентов с использованием AmoCrm, соблюдая циклы коммуникаций, курировать и контролировать этапы внедрения: сроки, задачи, обучение;
• Разбирать кейсы и бизнес-процессы клиента для эффективного перехода, дополнительных интеграций;
• Взаимодействовать с клиентами в рамках проекта по настройке и обучению, вести коммуникацию через звонки и чаты;
• Помогать в реализации задач, корректно формулировать и оформлять задачи, подключать необходимых специалистов;
• Работать с сомнениями и возражениями клиентов.

Что мы ожидаем от тебя:

• Грамотную письменную и устную речь (обязательно);
• Высокий уровень компьютерной грамотности (предстоит изучить обширный IT-продукт);
• Умение грамотно расставлять приоритеты, автономность и способность работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную зарплату, на которую ты влияешь (оклад + KPI);
• График 5/2 с 10:00 до 19:00, офисный формат;
• Профессиональный и карьерный рост (как вертикально, так и горизонтально), прозрачную систему грейдов;
• Официальное оформление в штат;
• ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока;
• Комфортный офис и насыщенная корпоративная жизнь: фруктовые бранчи по средам и пицца по пятницам, внутренние активности и события;
• Программа корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни.