7 июн. 2024

Джум

С 2016 года мы делаем e-commerce продукты для пользователей по всему миру.
Секторы:
E-commerce
Сотрудники:
от 100 до 500 человек
Локации:
Россия
Локация:
Россия #Можно удалённо
Занятость / Тип договора:
Полный день
/
Работа
Опыт:
Не важен
Зарплата:
От 49 000 ₽
Вакансия в архиве
Поддержка
Многозадачность
решение конфликтов
грамотность
умение находить подход к людям
высокая скорость печати
клиентский сервис

Специалист службы поддержки пользователей (письменно, без звонков)

Ищем звёздочку службы поддержки — удалённо, письменно, эмпатично, без продаж.
Joom Marketplace — площадка для покупок товаров со всего мира, которая помогает людям сделать процесс покупок лёгким и развлекательным и открывает доступ к качественным товарам со всего мира. Бизнес компании построен вокруг работы с миллионами пользователей по всему миру.
Мы ищем агента поддержки пользователей наших мобильных приложений и веб-сервисов. Если вам интересно помогать людям находить удобные им способы совершать покупки, взаимодействовать в мультиязычной и мультикультурной среде, находить простые и эффективные решения сложных проблем, приходите к нам работать!К вакансии приложено тестовое задание, к которому мы относимся очень внимательно и серьёзно.

Задачи:

  • отвечать на вопросы русскоговорящих пользователей (всё общение с пользователями только в письменном виде);
  • предлагать решения, связанные с заказами и доставкой товаров;
  • оперативно передавать обратную связь от пользователей Joom.

Мы ожидаем, что вы:

  • грамотно пишете и разговариваете на русском языке;
  • умеете объяснять сложные вещи просто и без лишнего формализма;
  • понимаете, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно;
  • готовы выполнять задачи удалённо в графике 40 часов в неделю;
  • способны справляться с большим потоком информации и в целом не боитесь изменений.

Технические требования для успешной работы:

  • наличие компьютера/ноутбука, с диагональю экрана не менее 13 дюймов, частотой процессора не менее 2 Ггц, RAM не менее 8 Гб, а также домашнего интернета скоростью не менее 20мбит/сек. Обязательно укажите характеристики своего устройства в сопроводительном письме.

Будет плюсом:

  • опыт работы в службах поддержки;
  • готовность оказывать услуги хотя бы в один из выходных: субботу или воскресенье;
  • готовность оказывать услуги в нестандартные часы — с 12.00 до 6.00 по Москве (любой промежуток).

Условия:

  • сотрудничество на условиях самозанятости;
  • ожидаемый период оказания услуг — около 170 часов в месяц;
  • оплата — 291 рубль/час с учётом налогов (выплаты дважды в месяц);
  • оплачиваемое дистанционное обучение.
Перед откликом на вакансию, пожалуйста, ознакомьтесь с документом по ссылке: https://legal.joom.com/recruitment/JoomLLC_JoomLabsLLC_candidate_data_processing_consents.pdf
Обращаем ваше внимание на то, что отклик на вакансию означает, что вы соглашаетесь на осуществление обработки ваших персональных данных в соответствии с описанными условиями.
Вакансия в архиве. Посмотрите другие вакансии в ленте.
Перейти в ленту