Клиентский менеджер в студию «Две дорожки»

Что нужно делать:

• Обрабатывать заявки на запись в студии (уточнять детали, рассказывать про услуги, помогать спланировать запись, консультировать по съемке и записи, помочь сориентироваться на месте и ответить на сотню уточняющих вопросов)
• Следить за календарем и ботом записи (убедиться, что заявки оплачены, не наложатся друг на друга, менеджер студии в курсе всех дополнительных пожеланий, а клиенты знают, когда у них запись и как на нее попасть)
  
• Вести коммуникации с постоянными корпоративными клиентами (планировать запись, проверять счета, оплаты и т.д.)
  
• Администрировать клиентские подкасты (поставить ТЗ монтажеру и отслушать результат, написать описание, выгрузить выпуск и т.д.)
  
• Работать с простыми формальными текстами (отредактировать приложение для счета-договора, написать письмо и т.д.)
  
• Помогать с внутренними проектами студии (например, организовать съемку «КОРОЧ» или любую другую)
  

Вы наш идеальный кандидат, если:

•  У вас свободный график, но вы можете отвечать на телефон и обрабатывать заявки в течение дня.
• Вы организованнее 80% людей вокруг вас, и можете структурировать большой объем информации так, чтобы ничего не потерялось.
  
• Вы понимаете основные принципы продаж и бизнес-коммуникации (возможно, вы учились на менеджменте или экономике)
  
• Вы терпеливы, обстоятельны и привыкли отвечать на вопросы и объяснять по много раз (опыт работы в любом клиентском сервисе или в репетиторстве — как бонус)
  
• Необходимость говорить по телефону не вызывает у вас панического приступа (никаких холодных продаж не будет, но входящим клиентам очень часто нужно именно позвонить, и они будут звонить сами)
  
• Вы живете в Питере, и готовы встречаться лично 1-2 раза в месяц
  
• Вы любите и слушаете подкасты, и готовы также сильно полюбить «Две дорожки», или уже нас знаете (потому что убедительно и искренне можно рассказывать только о том, во что веришь)
  

Что предлагает студия:

• Сейчас это part-time, до 20ч в неделю, свободный график и удаленка, в перспективе полугода или чуть больше загрузку можно будет увеличить
• Оплата аналогично начинается с 20 000 руб., и увеличивается по мере занятости
  
• Постоянная поддержка. Это новая должность, и студия вместе с вами будем создавать комфортный режим работы для нее. 
  
• Команда-огонь, которая запускает крутые проекты и любит свое дело.
  
• И студия для записи, если у вас вдруг есть свой подкаст